Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbePlayfina Casino - Igrač prijavljuje probleme sa VIP nagradama i omjerom pobeda.

Playfina Casino - Igrač prijavljuje probleme sa VIP nagradama i omjerom pobeda.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$5.000

Playfina Casino
Poslato: 16/02/2025 | Zatvoren : 02/03/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Australije, član VIP nivoa 20, izrazio je zabrinutost zbog promena u odnosu dobitaka i gubitaka u kazinu i prikupljanju VIP nagradnih poena. Uprkos tome što je istakao ova pitanja svom VIP menadžeru, dobio je standardne odgovore bez odgovarajućeg rešenja. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog igračevog nedostatka odgovora na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Imam pritužbu u vezi sa akumulacijom VIP nagradnih poena u onlajn kazinu, kao i odnosom pobede i poraza, ja sam igrač VIP nivoa 20 u kazinu i igram prilično redovno skoro 2 godine i primetio sam značajnu promenu u omjeru dobitaka u kazinu i takođe naplaćivanju poena VIP nivoa što sam istakao mom VIP menadžeru, ali mi se čini da je samo standardna linija od bivšeg.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi steve_b41,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Međutim, želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate na veronika.f@casino.guru ako mogu još nešto da učinim za vas u vezi sa vašom žalbom.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Steve_b41,


Hvala vam što ste podelili svoje brige sa nama! Zaista cenimo vašu lojalnost i posvećenost i želimo da osiguramo da i dalje uživate u svom VIP iskustvu.


Detaljno smo pregledali vaš slučaj i zatražili verifikaciju vašeg prikupljanja CP poena. Prema rezultatima, svi bodovi su tačno pripisani. Imajte na umu da je 1 bod = 30 AUD u opkladama. Možete sami da proverite tačnost prikupljanja poena tako što ćete zatražiti depozit i istoriju opklada od naše tehničke podrške putem ćaskanja uživo ili putem e-pošte na .


Što se tiče odnosa pobeda, želeli bismo da pojasnimo da smo licencirani kazino i da nemamo uticaja na isplate igara ili njihova podešavanja. Sve igre konfigurišu njihovi provajderi, obezbeđujući fer uslove za sve igrače.


Pored toga, imajte na umu da kazino nije finansijska institucija i da ne može garantovati dosledne dobitke. Nepredvidiva priroda igranja znači da su i pobede i porazi nerazdvojni deo iskustva, stvarajući uzbuđenje koje mnogi igrači traže.


Prema našem sistemu, ovog meseca ste ostvarili nekoliko značajnih pobeda od relativno malih opklada. Na primer, u Black Volf 2 2025-02-04, osvojili ste 348 AUD i 202 AUD od 2 AUD opklade. Pored toga, istog dana ste osvojili 195 AUD i 188 AUD od 3 AUD i 4 AUD opklade u Lion Gems: Zadrži i pobedi. Ove, zajedno sa mnogim drugim pobedama u različitim igrama, pokazuju da se isplate iz igre dešavaju, iako prirodno variraju tokom vremena.


Ako imate dodatnih pitanja, rado ćemo vam pomoći.


Srdačan pozdrav,

Plaifina kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi steve_b41,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti