The player from Finland is unable to withdraw nearly 2500€, facing restrictions on daily withdrawal limits and ineffective customer service. Efforts to self-exclude have been unresponsive despite repeated confirmations.
Igrač iz Finske nije u mogućnosti da podigne skoro 2500 €, suočavajući se sa ograničenjima dnevnih ograničenja povlačenja i neefikasnom korisničkom uslugom. Napori da se samoisključe ostali su bez odgovora uprkos ponovljenim potvrdama.
Svaki pokušaj povlačenja se ne dešava. Maksimalni iznos po danu je mali, čak i ako dobijem nešto nazad, što očigledno nisam. Skoro 2500 € mislio sam da ću dobiti, ništa. Uopšte ne mogu da postavljam granice. Ćaskanje uživo ne može da zatvori moj nalog, a slanje e-pošte ne radi ništa, nakon što ponovo kontaktiraju ćaskanje uživo, možda će odgovoriti, ali samo će me zamoliti da dvaput potvrdim. Želim da se isključim, odgovaram da potvrdim, ali oni uopšte ne reaguju na drugu poruku.
Ovaj sajt je apsolutno smeće. Nećete dobiti dobitke, niti uslugu. Odgovorno kockanje je termin za koji ovaj sajt nikada nije čuo. Nastavite da dobijate marketinške imejlove.
Any attempt to withdraw doesn't happen. Max amount per day is tiny, even if I got anything back, which I obviously didn't. Nearly 2500€ I thought I would get, nothing. Can't set limits myself at all. Live chat is unable to close my account, and sending email does nothing, after contacting live chat again they might reply but they just ask me to double confirm I want to self exclude, I reply to confirm but they don't react to the second message at all.
This site is absolute garbage. You won't get winnings, or service. Responsible gambling is a term this site has never heard of. Keep getting marketing emails.
Dragi razočarani,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju:
Nadam se da možemo pomoći da se ovaj problem reši što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear disappointed,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask a few questions to clarify your situation:
I hope we can help resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
