Igrač iz Švajcarske se suočio sa ponovljenim problemima sa povlačenjem koje je dva puta otkazivano. Dok je kazino tvrdio da je banka odbila uplatu, banka igrača nije imala evidenciju o takvom problemu. Igrač je ranije tražio zatvaranje naloga, ali to nije obrađeno, već im je umesto toga ponuđen bonus. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.
Isplatio sam se 23.01.2025.
Dva puta je otkazan.
Kada sam pitao u ćaskanju uživo, rekli su da je moja banka odbila uplatu.
Pozvali su banku, nisu imali saznanja o tome, a ako bi se to desilo, uvek bi se naveo razlog.
Pišem jer ovo nije prvi put.
I poslednji put sam već tražio da zatvorim svoj nalog.
Što se nije dogodilo, a oni su me umirili bonusom.
Dragi Luonghoefli,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja novca iz ovog kazina?
Da li ste izabrali isti način plaćanja za povlačenje dobitaka kao što ste koristili za deponovanje?
Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste pokušali da izaberete drugi način plaćanja za povlačenje dobitaka?
Što se tiče zahteva za zatvaranje naloga, da li biste mogli da navedete razlog zašto želite da se vaš nalog zatvori?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo Veronika
Da, tačno, već sam imao nekoliko uplata na ovaj račun. A imam i VIP menadžera. Moji načini depozita su uvek isti. Apple Pai ili Paisafe.
Nekoliko puta je bilo problema sa isplatama.
Uvek te čekaju. Ali ovaj put je bilo stvarno. Čak su mi rekli da je moja banka odbila uplatu. Zvao sam svoju banku, ništa slično. Imam i snimke ekrana toga. Čekaju te u nadi da ćeš opet sve izgubiti.
Da, već neko vreme sam sa Plaizilom. ja sam verifikovan.
Naravno, napisao sam da zapravo ne pobeđujete dovoljno. I ne želim da se uvalim u finansijske poteškoće.
Moje je pravo i ako želim da zatvorim račun.
I ja se tome nadam.
Hvala vam puno na trudu.
Da li ste pokušali da podignete svoje dobitke koristeći Apple Pai ili Paisafe nakon što je zahtev za bankovni transfer otkazan?
Koliko zahteva za povlačenje na čekanju je trenutno na vašem nalogu?Pitao sam vas zašto želite da zatvorite svoj nalog jer možemo pomoći igračima da zatvore svoje naloge samo ako su zavisni od kockanja.
Hvala vam na saradnji.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
