Igrač iz Njemačke je prije dvije sedmice zatražio povlačenje. To je riješeno.
Imam 27.04. zatražio isplatu od 1000€ 2 dana kasnije trebalo bi da potvrdim da sam to uradio
nakon tjedan dana može se provjeriti i plaćanje je dospjelo
Svakodnevno ćaskam o tome šta da radim s novcem, pitanja su uvijek ista i dolaze do tačke da trebam biti strpljiv, chat je jednostavno zatvoren, nekoliko historija i email iz kazina su priloženi
više dokaza ako je potrebno
Poštovani kade91,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, reći da li je to bilo vaše prvo podizanje novca u ovom kazinu? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Petronela
to je moja prva isplata bez bonusa.
Sada je zaista prošlo 10 radnih dana
i kao što možete pročitati u četovima to više nije taktika odlaganja
Pozdrav Kai
Puno hvala kade91 na svim potrebnim informacijama. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav svima, začudo, moja uplata je sada izvršena... jeste li se javili?
Poštovani kade91,
Nisam još kontaktirao Casino i sada to nije potrebno. Pošto ste dobili svoje dobitke, smatramo da je ova žalba riješena. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.