Igrač iz Austrije je prije mjesec dana zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Pocket Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 685 €
Pocket Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.4
Pocket Casino ima Indeks sigurnosti od 6,4, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Cekam uplatu skoro 4 nedelje .. a pocketplay mi ne odgovara na e-mail
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani Ergin,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Možete li nam reći da li ste sakupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš račun?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali mjesec je zaista dugo.
Ipak, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala puno, Ergin, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Ergin!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Zamolio bih predstavnike
Pocket Casino da prokomentariše da li je došlo do razvoja ovog problema povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
I dalje čekam, trebali bi mi javiti danas kad dobijem, ali niko samo ne piše u obraz
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Pocket Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Izvinite na kasnom odgovoru. Sjajne vijesti, Ergin! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
