Igrač iz Portugala je uplatio 400 € u kazino Posido i Spinanga, ali iznosi nikada nisu kreditirani, uprkos bankovnoj potvrdi i priznanicama. Posido je to pitanje uputio njihovom finansijskom odeljenju, a igrač od tada nije dobio nikakav odgovor ili rešenje. Savetovali smo igrača da kontaktira svoju banku radi istrage, jer su ruke kazina bile vezane. Na kraju, Posido je poništio uplate, a iznosi su vraćeni na bankovni račun igrača, rešivši problem.
POSIDO ili SPINANGA kazina svi pripadaju Gameling Games ili tako nečemu, napravio sam dva depozita od ukupno 200 evra = 400 evra koji nikada nisu bili kreditirani kao stanje na mom računu, kontaktirao svoju banku, novac je izašao i imam priznanice, upitan putem chata POSIDO šalje da će analizirati i proslediti finansijskom odeljenju od dana 14.06.2024. i ne dobijam odgovor, niti vidim da mi je novac uplaćen na račun, sa druge strane, poslao sam i mejl POSIDO kazinu sa svim dokazima i do danas nisam dobio odgovor, banka kaže da ne može ništa, mora da bude kod subjekta kome sam poslao novac da se odrekne, ukratko, još jedan tužan slučaj neznam ko može da mi pomogne, to je spinanga koja ne plaća mojih 213 evra, to je Posido koji ne kreditira moj novac, ukratko.....KO MOŽE DA MI POMOGNE MOLIM ili SPINANGA kazina svi pripadaju Gameling Games ili tako nečemu, napravio sam dva depozita od ukupno 200 evra = 400 evra koji nikada nisu bili kreditirani kao stanje na mom računu, kontaktirao svoju banku, novac je izašao i imam priznanice, ispitan od strane chat-a POSIDO šalje da će analizirati i proslediti finansijskom odeljenju od dana 14.06.2024. i ne dobijam odgovor, niti vidim da mi je novac uplaćen na račun. S druge strane, poslao sam i e-mail na POSIDO kazino sa svim dokazima i do danas nisam dobio odgovor, banka kaže da ne može ništa, mora da bude kod subjekta kome sam poslao novac da se odrekne, ukratko, još jednog tužnog slučaja, ja ne znam ko može da mi pomogne, to je spinanga koja ne plaća mojih 213 evra, to je Posido koji ne kreditira moj novac, ukratko.....KO MOŽE DA MI POMOGNE MOLIM VAS ili SPINANGA kazina svi pripadaju Gameling Games ili tako nešto, napravio sam dva depozita od 200 evra ukupno = 400 evra koji nikada nisu bili kreditirani kao stanje na mom računu, kontaktirao svoju banku, novac je izašao i imam priznanice, ispitan od čet POSIDO šalje da će analizirati i prosleđujem finansijskom odeljenju od dana 14.06.2024. i ne dobijam odgovor, niti vidim da mi je novac uplaćen na račun. S druge strane, poslao sam i e-mail POSIDO kazinu sa svim dokaze i do danas nisam dobio odgovor, banka kaže da ne može ništa, mora da bude kod subjekta kome sam poslao novac da se odrekne, ukratko, još jedan tužan slučaj, ne znam kome može da mi pomogne, to je spinanga koja ne plaća mojih 213 evra, to je Posido koji ne kreditira moj novac, ukratko.....KO MOŽE DA MI POMOGNE MOLIM VAS ili SPINANGA kazina svi pripadaju Gameling Games ili tako nešto, Napravio sam dva depozita od 200 evra ukupno = 400 evra koji nikada nisu bili kreditirani kao stanje na mom računu, kontaktirao sam svoju banku, novac je izašao i imam priznanice, ispitan od čet POSIDO šalje da će analizirati i proslediti finansijskom odeljenju od dana 14.06.2024. i ne dobijam odgovor, niti vidim da mi je novac uplaćen na račun, S druge strane, poslao sam i e-mail POSIDO kazinu sa svim dokazima i do danas Nisam dobio odgovor, banka kaže da ne može ništa, mora da bude kod subjekta kome sam poslao novac da se odrekne, ukratko, još jedan tužan slučaj, ne znam ko može da mi pomogne, to je spinanga koja ne plaća mojih 213 evra, to je Posido koji ne kreditira moj novac, ukratko.....KO MOŽE DA MI POMOGNE MOLIM?
Dragi josealbertods,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim da ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i banke u vezi sa vašim izgubljenim depozitima?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Nije mi to bio prvi depozit, i sve je bilo dobro prvih nekoliko puta, zapravo istog dana sam napravio 3 depozita od 200 evra, dva su bila greškom.
Već sam kontaktirao svoje bankarsko lice i kažu da kontaktiram kazino, kontaktirao sam kazino nekoliko puta i kažu da će to analizirati i proslediti finansijskom odeljenju koje će onda odgovoriti mejlom, do danas nisu odgovorili meni uopšte, a ni stanje od 400 evra se nije pojavilo, pri ponovnom kontaktu bankarski subjekt mi je poslao iste dokaze koje kazino ne prihvata ili ih nije briga....koje ću ti poslati , pošto nemam šta da krijem, ako je neko ovde u lošoj nameri to su kazino Posido i Spinanga i nijedan drugi kazino imam ovaj problem svi su mi platili na vreme i brzo .....
Molimo vas da mi prosledite svu komunikaciju između vas, kazina i vašeg dobavljača plaćanja u vezi sa vašim izgubljenim depozitom. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru . Hvala vam.
Hvala na informaciji. Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju sa vašom bankom u vezi sa depozitima? Da li ste zatražili istragu o statusu vaših uplata u vašoj banci?
Poštovana gospodo, možete me samo ismijavati jer sam to već nekoliko puta prijavio i slučaj je sigurno u istoriji u vašem sistemu,...
Napominjem da je uplata na koju mislim uplata izvršena univerzum karticom preko aplikacije i da nije stigla do entiteta za koji sam plaćao uslugu,,,,idi u istoriju poruka koje Poslao sam te kroz platformu i pročitao...
Ponavljam ponovo poslednji put jer će sledeći koraci biti drugačiji..
14-06-26 pokušao sam da izvršim uplatu od 200 evra u 19:13:27 entitetu 12543, referenca 147371372, ova uplata je dala grešku, nije uspešno završila operaciju, zatim sam pokušala ponovo sa istom referencom na isto entitet isti iznos 200 evra u 19:15:05, desilo se potpuno isto, moj račun je zadužen kao što je plaćen, ali nije.
Napravio sam treću uplatu istom licu, ali sa drugom referencom i ovo je uspešno izvršeno...
Kontakti su mejlom rekli da ne mogu ništa da urade da mi se na račun uplati 400 evra, na mojoj izjavi, da su kontaktirali lice kome će se izvršiti uplata, kontaktirali entitet, analizirali ga i pružaoca usluge Jedan od njih kaže da novac nije uplaćen i čeka da kaže mojoj banci da ste to vi.
Pitam gde mi je novac i ko ga je dobio, nije uslužen ni kupac ni lice kome je uplaćeno.
.zajedno šaljem kopiju i detalje onoga što se dogodilo
razgovarati. jedan od dokumenata pominje plaćanja koja nikada nisu stigla na odredište i koja su bila zadužena...
kao i vaš dokaz
vašu izjavu i onda, nakon 15 dana dijaloga sa subjektom kome je novac namenjen, njihov odgovor, ako se ovaj slučaj ne reši do ponedeljka, idem u Banco de Portugal da objasnim situaciju
ODGOVOR IZ MOJE BANKE
Zdravo,
U vezi sa vašim zahtevom, obaveštavamo vas da već analiziramo vaš problem i da ćemo nastaviti sa odgovarajućim praćenjem kroz slučaj 08818415
Na ovaj način potvrđujemo zatvaranje ovog slučaja.
Nadamo se da ćemo biti kratki u rezoluciji i tražimo da odgovorite na sva pitanja koja imate u gore pomenutom slučaju.
Nadamo se da smo pomogli u rešavanju vašeg problema.
Hvala.
Univerzum.
__________________________________________
Ovo je bio odgovor moje banke. Čekam njihovo rešenje. Hvala vam puno
Ako su vaše uplate u statusu "na čekanju" u vašoj banci, to znači da depoziti još nisu stigli u kazino. Savetujem vam da budete strpljivi i da sačekate istragu iz banke. Kao što sam naveo u svom prvom odgovoru, ova istraga je duga i traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke.
Dobar dan, Posido kazino Poništio uplate mojoj banci, već su pripisane na moj račun. Predmet, Ocena 5 za POSIDO, uvek kooperativan, potrebno je vreme, a OCENA 5 za vas... stvar koju sam rešio i zatvorio, hvala vam puno.
Dragi josealbertods,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
