Igrač iz Kanade muči se da povuče novac iz kazina. Čeka više od 14 dana, a da nije dobio odgovor na svoje imejlove ili zadovoljavajuću komunikaciju putem ćaskanja uživo.
The player from Canada is struggling to withdraw money from the casino. He has been waiting for more than 14 days without receiving a response to his emails or satisfactory communication via live chat.
Igrač iz Kanade muči se da povuče novac iz kazina. Čeka više od 14 dana, a da nije dobio odgovor na svoje imejlove ili zadovoljavajuću komunikaciju putem ćaskanja uživo.
Čekao sam više od 14 dana na povlačenje iz ovog kazina. neće odgovarati na mejlove. i ćaskanje uživo govori istu stvar iznova i iznova kao ćaskanje generisano veštačkom inteligencijom
ive been waiting more then 14 days for my withdrawl from this casino. they will not respond to emails. and live chat says the same thing over and over like AI generated chat
Poštovani s8inh7t29z,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear s8ynh7t29z,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Nikada ranije se nisam povlačio iz ovog kazina. Ne mogu ništa da verifikujem u odeljku za verifikaciju jer mi ne dozvoljava ništa da dodam i niko me to nije pitao. Takođe oklevam da verifikujem svojom identifikacijom jer je moja kreditna kartica koju sam koristio za uplatu imala lažne aktivnosti po prvi put ikada. od kada sam koristio ovaj kazino, moj kreditor je to ipak rešio. Kod njih nemam aktivnih bonusa
I’ve never withdrawn before from this casino. I can’t verify anything in the verification section cause it won’t let me add anything and nobody’s asked me to I’m also hesitant about verifying with my identification as my credit card I used to deposit has had fraudulent activity for the first time ever. since using this casino , It has been resolved by my creditor though. I do not have any active bonuses with them
Možete li da navedete na šta mislite kada kažete da je bilo lažnih aktivnosti na vašoj kartici otkako ste počeli da igrate u ovom kazinu? Da li ste o tome komunicirali sa korisničkom podrškom kazina? Da li je to razlog zašto je vaše povlačenje odloženo?
Could you please specify what you mean by saying that there has been fraudulent activity on your card since you started playing in this casino? Have you communicated with the casino customer support about it? Is that a reason why your withdrawal is delayed?
Ne. To je drugačija metoda. Povlačenje je elektronski transfer. Deponovao sam sa vizom. I slučajno 5 dana kasnije neko je iskoristio moju karticu da kupi 5000 dolara u lulu limunu.
to je rešeno preko moje banke. Ali samo sam rekao da nikada nisam imao prevaru koristeći bilo koji drugi kazino sa svojom vizom. I sada nakon upotrebe posido-a bilo je. Ne kažem da je od njih. Ali ako cipela odgovara
No. It’s a different method. Withdrawal is e transfer. I deposited with visa. And coincidentally 5 days later someone used my card to buy 5000 dollars at lulu lemon.
it’s been resolved through my bank. But I was just saying I’ve never had any fraud using any other casino with my visa. And now after using posido there has been. Not saying it was from them. But if the shoe fits
Hvala vam puno, s8inh7t29z, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, s8ynh7t29z, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jakub (jakub.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo s8inh7t29z ,
Moje ime je Jakub i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. U međuvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa vašom žalbom, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike Posido kazina da se pridruže ovoj diskusiji kako bi se ovo pitanje rešilo.
Dragi Posido Casino ,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa zahteva igrača za povlačenje?
Srdačan pozdrav,
Jakub
Hello s8ynh7t29z,
My name is Jakub and from now on, I will be taking care of your complaint. Meanwhile, if there are any updates regarding your complaint, please let me know.
I would like to invite Posido Casino’s representatives to join this discussion in order to resolve this issue.
Dear Posido Casino,
Could you please provide an update on the status of the player’s withdrawal request?
Best Regards,
Jakub
Jedna osoba . Konačno, nekako mi je pomogao i u kontaktu sam putem e-pošte. Zatražio sam potvrdu o novcu koji mi je poslat putem e-transfera. Ali nisu dobili odgovor
One person . Finally, sort of helped me out and is in touch by email. I’ve asked for a receipt of the money that’s been sent to me via e transfer. But have not gotten a response back
Dragi Džonatane,
Hvala vam što ste se obratili.
Želimo da vas obavestimo da su vaša trenutna povlačenja na čekanju prosleđena relevantnom odeljenju da se prioritetno proveri.
Srdačan pozdrav,
Podrška mušterijama
Dear Jonathan,
Thank you for reaching out.
We would like to inform you that your current pending withdrawals were forwarded to the relevant department to be checked with priority.
Best regards,
Customer Support
Počeo sam da primam uplatu nakon 1 meseca. 750 dnevno za dogecoin da bih konačno mogao da dobijem svojih 5000 koje sam osvojio i da nikada više ne igram na tom sajtu hvala vam
I’ve started to receive payment after 1 month. 750 a day to dogecoin so I can finally get my 5000 I won and never play on that site again thank u
Dear s8ynh7t29z,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Poštovani s8inh7t29z ,
Izvinjavam se zbog neprijatnosti, ali zbog tehničkog problema na našoj strani, tajmer za vaš odgovor nije pravilno podešen. Stoga vam dajem dodatnih 7 dana da odgovorite u vezi sa rešavanjem vašeg problema.
Hvala na razumevanju.
Dear s8ynh7t29z,
I apologize for the inconvenience, but due to a technical issue on our side, the timer for your response was not properly set. Therefore, I am granting you an additional 7 days to respond regarding the resolution of your issue.
Thank you for your understanding.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.