Igrač iz Mađarske je veoma nezadovoljan promotivnom ponudom. Odbili smo ovu žalbu jer je račun zatvoren prije nego što smo mogli intervenirati.
The player from Hungary is highly dissatisfied with a promotional offer. We rejected this complaint as the account has been closed before we could intervene.
Igrač iz Mađarske je veoma nezadovoljan promotivnom ponudom. Odbili smo ovu žalbu jer je račun zatvoren prije nego što smo mogli intervenirati.
Sedmicu dugo sam čekao da riješim problem što sam dobio na svom računu, ali nisu uspjeli! Ne mogu igrati svojih 200 besplatnih okretaja koje sam kupio uz bonus dobrodošlice! Sigurno kada je pitanje o brisanju mog naloga prošlo brzo bez ikakve naknade!
Jako loš kazino, ukrali su mi novac!
For a week long i waited to fix the issue what i got on my account, but they did not made it! I can't play my 200 freespins what i bought alongside on my welcome bonus! Surely when a ask about delete my account, it's went fastly without any compensation!
Very poor casino, they stole my money!
Dragi lupinocmb,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, reći koji ste tačno bonus pokušali iskoristiti? Da li ste pokušali da komunicirate o ovom problemu sa kazinom? Jeste li dobili bilo kakvo objašnjenje zašto vaši besplatni okreti nisu aktivirani?
U međuvremenu, imajte na umu da ako ste već zatvorili svoj račun, nećemo vam moći pomoći u vezi s ovim problemom.
Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear lupinocmb,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise which exact bonus you have tried to redeem? Have you tried to communicate this issue with casino? Did you receive any explanation why your Free Spins haven’t been activated?
Meanwhile, please understand, that if you closed your account already, we won't be able to help you with this issue.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Draga Petronela!
Da, razgovarao sam sa podrškom 7. put, a svaki razgovor je završavao sa onim par riječi: "Izvinite što radimo na ovom problemu, javićemo vam kada će biti dobro"!
Ali to se nikada nije dogodilo! (Imam puno snimaka ekrana o ovome! To lako mogu dokazati)
Bio sam novi igrač i napravio sam svoj prvi depozit sa 100% bonusom uz 200 besplatnih okretaja.
Iznos bonusa je izgubljen, i nakon što sam pokušao da igram svoje 200FS (5x 40FS) ali ne mogu da se aktiviraju, jer je glavni bonus i dalje bio aktivan nakon što sam pokušao da ga izbrišem! Sranje!
Svakako, kada tražim da izbrišem svoj nalog jer ne mogu da verujem ovakvom sajtu, brisanje je bilo veoma brzo!
IT tim je tako jadan, i nekako su mi ukrali novac!
živjeli,
Zsolt
Dear Petronela!
Yes, i talked with the support 7th time, and every conversation ended with that few word: "Sorry we working on this problem, we will let you know when it will be good"!
But that never happened! (I have lots of screenshot about this! Can proof it easily)
I was a new player, and i did my first deposit with 100% bonus alongside with 200 freespins.
The bonus amount losted, and after i tried to play my 200FS (5x 40FS) but they cant activated, because the main bonus was still active after i tried to delete it! Crap!
Surely, when i ask about to delete my account cause i cant trust a site like this, the delet was very fast!
The IT team so poor, and somehow they stole my money!
Cheers,
Zsolt
Draga Petronela!
Pretpostavljam da je sada potpuno važno jer sam zatvorio svoj račun! Čudna činjenica: IT momci nedelju dana ne mogu da reše moj problem, ali kada sam zatražio od podrške da mi zatvori nalog, to je bio minut!
Budite stvarni i postupajte s kupcima na pravi način!
Živjeli!
Dear Petronela!
I guess now is totally matter because i closed my account! Strange fact: For a week the IT guys can't fix my problem, but when i ask the support to close my account, it was a minute!
Be real, and handle the costumers on the right way!
Cheers!
Siguran sam da razumijete da ja ne radim za Posido Casino, ali kao jedan od nezavisnih zaposlenika i profesionalaca Casino.Guru-a pokušavao sam vam pomoći da riješite svoj problem.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s nekim drugim kasinom. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
I’m sure you understand that I don’t work for the Posido Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I was trying to help you to resolve your problem.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.