Igrač je zatražio povraćaj svojih depozita nakon što njegov račun nije blokiran zbog samoisključenja u drugom kazinu. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Posido Casino - Igrač traži povraćaj depozita.
Automatski prevedeno:
Iznos: 240 €
Posido Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Gurui,
ihis casino je zanemario zahtev za samoisključivanje koji sam postavio za kompaniju već 15. aprila 2021. Ovaj zahtev je poslat u Vazamba kazino. Kasnije me je isključio i njihov sestrinski kazino EkciteVin. Sve ovo zbog problema sa kockanjem.
Ipak, i dalje sam mogao da igram na Posidu uprkos tome, za ukupno oko 240 evra. Pregledali su moj zahtev za povraćaj novca već dve nedelje, ali ništa ne vodi. Pomozite mi da dobijem povraćaj novca. Priložio sam relevantne dokumente.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Joieli,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo.
Proverio sam veb stranice kazina koje ste spomenuli, ali mi nije poznata jasna veza između njih.
Imajte na umu da kazina licencirana pod Curacao-om nisu obavezna da nametnu samoisključivanje između brendova povezanih kazina.
Takođe, kazino Posido je licenciran pod drugom licencom - Estonija.
Možete li molim vas da objasnite kada ste otvorili svoj nalog u Posido kazinu i kada je kazino obavešten o vašim problemima sa kockanjem? Da li ste u bilo kom trenutku tražili samoisključivanje u Posido kazinu? Da li je vaš nalog još uvek otvoren?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
