NaslovnaPritužbePosido Casino - Nalog igrača je blokiran.

Posido Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.600 zł

Posido Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 22/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 27/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 12 meseci
Prevod

Igrač iz Poljske je imao problema sa verifikacijom naloga već mesec dana, uprkos tome što je podneo svu neophodnu dokumentaciju. Ona je prijavila da je kazino prestao da odgovara na njene mejlove i da je pogrešno zatvorio njen nalog. Nakon istrage, otkriveno je da se problem igrača odnosio na sportsko klađenje. Međutim, nismo bili u mogućnosti da joj pomognemo jer nam je nedostajala posebna stručnost za rešavanje sporova oko sportskog klađenja i nismo imali posebno odeljenje za takve slučajeve. Shodno tome, njena žalba nije mogla dalje da se vodi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Već mesec dana imam problem sa verifikacijom. Već sam poslao sva potrebna dokumenta. Nažalost, kazino ne odgovara na e-porukel. Iz nepoznatih razloga, račun je zatvoren. molim vas pomozite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Aleks94,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Draga Petronela,


1) aronud pre 2 meseca i da, moja verifikacija je bila uspešna

2) sportsko klađenje

3) bez bonusa


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Hvala, Aleks94, na odgovoru. Nažalost, pošto ste pojasnili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da vam pomognemo po ovom pitanju.

Iskreno se izvinjavamo zbog nemogućnosti da rešimo vaš slučaj. Međutim, slobodno nam se obratite ako u budućnosti naiđete na probleme sa drugim kockarnicama. Pošto trenutno nemamo odeljenje posebno posvećeno sporovima u vezi sa sportskim klađenjem i nemamo dovoljno stručnosti za rešavanje takvih slučajeva, nažalost nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom. Iskreno bih voleo da sam mogao biti od veće pomoći.

Hvala vam na razumevanju i ne oklevajte da nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica. U međuvremenu, prinuđen sam da odbijem vašu žalbu u ovom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti