NaslovnaPritužbePosido Casino - Povlačenja igrača su odložena i nerešena.

Posido Casino - Povlačenja igrača su odložena i nerešena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Posido Casino
Poslato: 24/01/2025 | Slučaj je zatvoren : 13/02/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Grčke imao je tri nerešena zahteva za povlačenje, od kojih su dva bila stara 20 dana i još nisu obrađena. Doživeo je ponovljena kašnjenja, uključujući otkazano povlačenje zbog navodne tehničke greške, i bio je frustriran automatskim odgovorima korisničke podrške. Žalbeni tim je produžio istražni period za 7 dana; međutim, igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Dobro veče imam 3 isplate... 2 su od početka meseca sa kreditnom karticom, odnosno već 20 dana i nisam dobio novac! Treći sa bankovnim transferom! Kažu za 3 radna dana i imao sam isti problem u prethodnim isplatama kojima je trebalo 1 mesec da uložim svoj novac! Neprihvatljivo je, jer su mi samovoljno poništili jedno povlačenje, rekavši mi da je došlo do tehničke greške u mom provajderu plaćanja i da je već izgubljeno 10 dana, zapravo ovog puta govorimo o preko 1 meseca! Samo automatizovani odgovori podrške i reči!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Paschoualecarlosneda,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li ste koristili isti način plaćanja za podizanje svog dobitka kao i za deponovanje?

Kada je poslednji put otkazan vaš zahtev za povlačenje?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro veče, u redu sam sa KIC-om, za sada me nisu tražili nikakvu verifikaciju, stalno proveravam svoje imejlove i podrška potvrđuje da smo u redu sa ovim problemom! Što se tiče dobitaka, dolazili su i iz bonusa u kojem sam ispunio uslove i to je pretvoreno u pravi bilans i iz igre bez bonusa (dobiti su u suštini pola-pola). Moji depoziti uključuju i paisafecard i kreditnu karticu (a ovde su depoziti u suštini pola-pola). Dakle, da, koristi se isti metod povlačenja depozita! Poslednji put kada je zahtev za povlačenje poništen 1.5.25., što je prvobitno bilo 25.12.24. (tj. posle 10 dana obrade) i onda sam ponovo podneo zahtev za povlačenje! Nadam se da sam razumljiv i da ste dobili odgovore upravo na ono što ste me pitali!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovorima.

Da li ste već primili neki od svojih dobitaka?

Takođe, molim vas da mi prosledite svu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa kašnjenjem u obrađivanju vaših uplata na veronika.f@casino.guru .

Hvala vam na strpljenju i saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi paschoualecarlosneda,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti