NaslovnaPritužbePosido Casino - Povlačenje igrača je ponovo odloženo.

Posido Casino - Povlačenje igrača je ponovo odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.000 €

Posido Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 06/12/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

1d 6h 24m 24s

Rezime slučaja

pre 3 dana
Prevod

Igrač iz Nemačke se suočava sa kašnjenjem u povlačenju 490 evra iz svojih dobitaka od 4.000 evra u kazinu Posido. Uprkos prethodnim uspešnim povlačenjima, služba za korisnike ga obaveštava o sistemskoj grešci, što dovodi do otkazivanja njegovog zahteva i izaziva zabrinutost u pogledu pouzdanosti kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

zdravo,

Posido Casino me koči.

Pre nekoliko nedelja sam uspeo da povučem mali dobitak, ali sada sa većom pobedom kasnim.

Osvojio sam oko 4000 evra i dva puta tražio povlačenje po 490 evra prema Posidovim uslovima. Nakon svakodnevnog kontakta sa službom za korisnike, rečeno mi je da moram da čekam 3 radna dana. Posle 3 radna dana, iznenada je došlo do sistemske greške i morao sam da otkažem svoje povlačenje. Sada sam ponovo zatražio povlačenje 499 evra.

Služba za korisnike me je više puta uveravala da je sve u redu. Nisam morao da se proveravam. Imam 4000 evra kao stvarno stanje u gotovini na mom računu igrača i želeo bih da dobijem taj iznos. Međutim, bojim se da kazino nije pouzdan. Molim vas pomozite mi.

Nažalost, mogao sam da otpremim samo 5 priloga.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi tiedemann49,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za kašnjenje sa vašim povlačenjem u Posido kazinu i razumem vašu frustraciju.

Da biste nam pomogli da bolje razumemo situaciju i da vam pomognemo efikasnije, možete li nam dati sledeće informacije:

  • Da li ste u prošlosti uspešno povukli sredstva iz ovog kazina, osim manjeg dobitka?
  • Možete li da potvrdite da li ste primili bilo kakve mejlove ili zvanična obaveštenja od kazina u vezi sa sistemskom greškom ili otkazivanjem vašeg povlačenja?
  • Da li je od vas zatraženo da dostavite dodatne dokumente ili informacije za verifikaciju pre nego što se vaše veće povlačenje može obraditi?

Vaša saradnja je ključna po ovom pitanju, jer će nam omogućiti da prikupimo potrebne detalje i rešimo vaš slučaj što je pre moguće. Bez ovih informacija, nećemo moći da nastavimo sa istragom vaše žalbe.

Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili dokumente, slobodno ih prosledite petronela.k@casino.guru , a mi ćemo ih pažljivo pregledati.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.




Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo Petronela,


Već sam dobio isplatu od 400 evra na moju kreditnu karticu.

Prošlo je oko 3 nedelje.

Da, dobio sam odgovor putem ćaskanja uživo da je došlo do sistemske greške i da uplata neće biti izvršena. Ali nekoliko dana ranije, uveravali su me da je sve u redu.

Od mene uopšte nije traženo da se verifikujem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala vam puno, tiedemann49, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi, Peteru ( peter.c@casino.guru ), koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

zdravo tamo,

Hvala tiedemann49 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio Posido Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

zdravo Peter,

Hvala na pomoći.

Imajte na umu da nemam samo 499 evra na svom računu za igre.

Naravno, voleo bih da imam pun iznos od skoro 4000 evra.


Hvala još jednom na brizi.

Zatraženu isplatu od 499 evra Posido još nije obradio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

dragi svi,


Hvala vam što ste se obratili.


Želimo da pojasnimo da je kupac sam otkazao svoje povlačenje 8 puta zaredom, tako da se rok za povlačenje i obrada isplate svaki put ponovo pokreće.


Takođe želimo da istaknemo da vremenski okvir za isplatu ne uključuje vikende i državne praznike, takođe limiti povlačenja zavise od nivoa naloga igrača i sa nivoom njegovog tekućeg računa može da podigne 500 evra na 24 sata.


Želimo da ljubazno savetujemo klijenta da prestane da otkaže svoje pokušaje povlačenja i da ih ponovo zahteva kako bi finansijski tim mogao da počne da ga obrađuje.


Srdačan pozdrav

Posido Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo Posido,


Želeo bih da protivrečim Vašoj izjavi. Vaši uslovi i odredbe navode da možete zahtevati najviše 3 povlačenja u isto vreme u roku od 3 dana. Probao sam to. Ali kada sam zatražio treće povlačenje, obavešten sam da je maksimalni iznos prekoračen. Zatim sam otkazao treće povlačenje. Pokušao sam to 3 puta. Ostavio sam postojeće isplate aktivnim.

Ali posle nedelju dana, vaši zaposleni su me obavestili da je moje povlačenje iz Posida otkazano i da moram ponovo da se prijavim za to. Pogledajte snimak ekrana u ovom procesu žalbe.

Sada sam zatražio povlačenje 499 evra iz mojih dobitaka od oko 4000 evra 5. decembra 2024. godine...ali to je još uvek u obradi.

Koliko dugo treba da čekam na pun iznos? Mogu li da napravim 3 isplate za tri dana ili samo 2?

Nadam se da će ovaj slučaj uskoro biti rešen.

U stvari, zaista sam uživao u igri sa tobom. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi tiedemann49, hvala vam puno na ažuriranju. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

zdravo Peter,


Možete li ponovo kontaktirati Posida?


Svaki dan čekam. Svaki dan mi piše isto.

Na mom snimku ekrana možete videti da imam 499 evra za povlačenje i da još uvek imam 3429 evra na mom kazino računu. Ako Posido ne uspe da isplati 500 evra u roku od nedelju dana, onda mogu da čekam više od 8 nedelja dok ne dobijem novac.

Međutim, Posido uslovi navode da će 7.000 evra biti isplaćeno u roku od mesec dana.

Ali to ne radi,

Počinjem da mislim da je kazino prevara. Pa ipak, indeks bezbednosti u Posidu je visok.


Nadam se da ću još dobiti svoj novac


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala vam na ažuriranju tiedemann49 , ne mogu mnogo da uradim u ovoj situaciji. Obaveštavajte nas o statusu vaših povlačenja. Ako ne budete mogli da povučete gore pomenutih 7000 evra za mesec dana, ažuriraćemo recenziju kazina u skladu sa tim što može negativno uticati na njihov rejting. Hvala unapred na saradnji!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod

zdravo,

Danas sam ponovo čekao. Očigledno je isplata sada u završnoj fazi.

Pošto se vikendom ne plaćaju, to će se verovatno desiti tek sledeće nedelje. Ne verujem više u to.


Kako da dobijem sav svoj novac, 4000 evra, ako su potrebne dve nedelje za prvo podizanje od 500 evra? Ako novac uopšte dođe!


Da li je kazino tako loše? Da li nemaju novca ili je u pitanju prevara?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod

Danas sam ponovo dobio odgovor da je uplata u toku ali su preopterećeni.

Ovo je svakodnevno trčanje.


Molim vas Casino Guru, uključite se ponovo i pišite Posidu.


Automatski prevedeno:

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti