Igraču iz Kanade je zatvoren nalog i dobio je samo deo svog dobitka nakon što je dao detalje za ručno povlačenje. On nije u mogućnosti da kontaktira kazino za pojašnjenje o preostalom stanju i dokaz o ukupnom iznosu.
Zdravo. Ovaj kazino mi je ugasio nalog. Dao sam im detalje za ručno podizanje novca kako bih dobio preostali novac sa mog računa. Poslali su deo bilansa, ali ne sve. Pokušao sam da kontaktiram kompaniju u vezi ovoga, ali mi ne odgovaraju. Ne znam tačan iznos novca koji je bio na računu, a voleo bih da vidim dokaz koliko je bilo na računu pošto nemam pristup.
Dragi Minivheats90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Odgovorio sam na deo ovih pitanja u uvodnoj reči, nisam siguran zašto se ova opšta pitanja uvek postavljaju. Tim za podršku ne reaguje, igrao sam kazino, kazino uživo, sport. Nema bonusa.
Hvala vam na odgovoru. Da li ste kontaktirali korisničku podršku putem e-pošte na support@powbet.com ? Prosledite mi najnoviju komunikaciju između vas i kazina u vezi sa preostalim stanjem na vašem nalogu veronika.f@casino.guru . Alternativno, možete postaviti snimke ekrana ovde.
Hvala vam puno, Minivheats90, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi Minivheats90,
Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Povbet kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Povbet kazino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?
Radujem se vašem odgovoru.
zdravo svima,
Podelili smo e-poštu Katarini.
Sačekaćemo ažuriranje. Hvala vam!
Srdačan pozdrav,
Povbet tim.
Dragi Povbet kazino,
hvala vam na poruci i e-poruci.
Dragi Minivheats90,
Prema evidenciji kazina, ukupno 5337,58 CAD je prebačeno na vaš bankovni račun 13. februara, kroz osam odvojenih transakcija. Možete li potvrditi prijem ovih sredstava?
Zdravo Katarina, ovaj kazino nije obezbedio dobitke na turnirima koje sam osvojio pre nego što je moj nalog zatvoren. Nedostaje 3600 CAD.
Dragi Minivheats90,
hvala vam na poruci. Možete li potvrditi prijem gore navedenih depozita?
Dragi Povbet kazino,
da li možete da nam date pojašnjenje u vezi sa pobedama na turnirima i očekivanim rasporedom isplata?
Da Katarina, izgleda da su ti depoziti izdati, ali još uvek čekam da se isplate ovi turnirski dobici. Osvojio sam ih pre gašenja naloga, i nikada nisu dodani na moj saldo pre nego što ga je kazino zatvorio, a oni lažu i kažu da je već dodat. Lažljivi kazino.
Dragi Minivheats90,
hvala vam na poruci. Sačekajmo sada odgovor kazina.
Zašto kazino dobija više ekstenzija? Oni ovo produžavaju. To je neprihvatljivo. Jedno produženje tajmera je više nego dovoljno.
dragi svi,
Katarini smo 14. marta 2025. poslali e-mailom dokaz koji pokazuje da smo refundirali ceo iznos bilansa Minivheats90.
Obavestite nas ako su vam potrebni dodatni detalji za nas. Hvala vam!
Srdačan pozdrav,
Povbet tim.
Zdravo Katarina. Ovaj kazino izbegava temu o pobedama na turnirima koje nikada nisu dodate na moj nalog, i samo igraju igrice. Oni ovo ne shvataju ozbiljno. Oni namerno odugovlače ovaj slučaj i želim da se ovo reši, pa ako oni neće pomoći u rešavanju ovog problema, uradite nešto da prestanu da dobijaju sva ova proširenja.
Dragi Povbet kazino,
Kao što je prethodno potvrđeno, vaša e-pošta je primljena. Slično, igrač je potvrdio da su njegova sredstva uspešno pripisana njegovom bankovnom računu. Naš upit se odnosi na turnir na kojem je učestvovao Minivheats90, gde je ostvario dobitke. Možete li da date pojašnjenje u vezi sa raspolaganjem ovih dobitaka?
Zdravo Katarina,
Čekamo ažuriranje jer još jednom proveravamo ovaj slučaj.
Ovde ćemo podeliti ažuriranje što je pre moguće. Hvala vam!
Hvala vam što ste bili tako strpljivi sa nama! Zaista to cenimo.
Srdačan pozdrav,
Povbet tim.