Igraču iz Kanade je zatvoren nalog i dobio je samo deo svog dobitka nakon što je dao detalje za ručno povlačenje. On nije u mogućnosti da kontaktira kazino za pojašnjenje o preostalom stanju i dokaz o ukupnom iznosu.
The player from Canada has had his account shut down and received only a portion of his winnings after providing details for a manual withdrawal. He is unable to contact the casino for clarification on the remaining balance and proof of the total amount.
Igraču iz Kanade je zatvoren nalog i dobio je samo deo svog dobitka nakon što je dao detalje za ručno povlačenje. On nije u mogućnosti da kontaktira kazino za pojašnjenje o preostalom stanju i dokaz o ukupnom iznosu.
Zdravo. Ovaj kazino mi je ugasio nalog. Dao sam im detalje za ručno podizanje novca kako bih dobio preostali novac sa mog računa. Poslali su deo bilansa, ali ne sve. Pokušao sam da kontaktiram kompaniju u vezi ovoga, ali mi ne odgovaraju. Ne znam tačan iznos novca koji je bio na računu, a voleo bih da vidim dokaz koliko je bilo na računu pošto nemam pristup.
Hello. This casino shut down my account. I gave them the details for a manual withdrawal to get the remaining money from my account. They have sent part of the balance, but not all of it. I have tried contacting the company about this, and they are not responding to me. I do not know the exact amount of money that was on the account, and I'd like to see the proof of how much was on the account since I don't have access to it.
Dragi Minivheats90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear Miniwheats90,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions so that I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Odgovorio sam na deo ovih pitanja u uvodnoj reči, nisam siguran zašto se ova opšta pitanja uvek postavljaju. Tim za podršku ne reaguje, igrao sam kazino, kazino uživo, sport. Nema bonusa.
I answered part of these questions in the opening statement, not sure why these generic questions are always being asked. The support team is not responding, I played casino, live casino, sports. No bonuses.
Hvala vam na odgovoru. Da li ste kontaktirali korisničku podršku putem e-pošte na support@powbet.com ? Prosledite mi najnoviju komunikaciju između vas i kazina u vezi sa preostalim stanjem na vašem nalogu veronika.f@casino.guru . Alternativno, možete postaviti snimke ekrana ovde.
Thank you for your reply. Have you reached out to customer support via email at support@powbet.com? Please forward me the most recent communication between you and the casino regarding the remaining balance in your account to veronika.f@casino.guru. Alternatively, you can post screenshots here.
Hvala vam puno, Minivheats90, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, Miniwheats90, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Katarina (katarina.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Dragi Minivheats90,
Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Povbet kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Povbet kazino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?
Radujem se vašem odgovoru.
Dear Miniwheats90,
My name is Katarina, and I will be assisting you in solving this case. I am sorry for the situation you found yourself in.
Now, I would like to invite Powbet Casino representative to join this conversation.
Dear Powbet Casino, could you please provide more information about this case?
Looking forward to your reply.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Dragi Povbet kazino,
hvala vam na poruci i e-poruci.
Dragi Minivheats90,
Prema evidenciji kazina, ukupno 5337,58 CAD je prebačeno na vaš bankovni račun 13. februara, kroz osam odvojenih transakcija. Možete li potvrditi prijem ovih sredstava?
Dear Powbet Casino,
thank you for the message and email.
Dear Miniwheats90,
As per casino records, a total of 5337.58 CAD was transferred to your bank account on February 13th, across eight separate transactions. Could you please confirm receipt of these funds?
Dragi Minivheats90,
hvala vam na poruci. Možete li potvrditi prijem gore navedenih depozita?
Dragi Povbet kazino,
da li možete da nam date pojašnjenje u vezi sa pobedama na turnirima i očekivanim rasporedom isplata?
Dear Miniwheats90,
thank you for your message. Could you please confirm receipt of the aforementioned deposits?
Dear Powbet Casino,
could you please provide clarification regarding the tournament winnings and the expected payout schedule?
Da Katarina, izgleda da su ti depoziti izdati, ali još uvek čekam da se isplate ovi turnirski dobici. Osvojio sam ih pre gašenja naloga, i nikada nisu dodani na moj saldo pre nego što ga je kazino zatvorio, a oni lažu i kažu da je već dodat. Lažljivi kazino.
Yes Katarina it seems like those deposits have been issued, but I am still waiting for these tournament winnings to be paid out. I won them before the account was shut down, and they were never added to my balance before the casino closed it, and they are lying and saying it has already been added. A lying casino.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.