Igrač iz Italije je zatražio povlačenje nedelju dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba igrača je uspešno rešena.
Pozdrav
Deponovao sam oko 5.000 evra u nekoliko tranši (a da ikad nisam tražio bonuse) i, na kraju različitih BJ Live sesija na Evolutionu, povratio sam istih 5.000 evra i zatražio povlačenje pre nego što sam nastavio da pravim druge depozite.
Tražili su od mene uobičajena dokumenta, koja su odobrena u roku od 1 dana, a zatim su mi rekli da ću dobiti transfer u roku od 48 sati.
Ja sam zapravo čekao bankovni transfer oko 7 dana.
U lajv četu kažu da je sve ok, da ću uskoro imati transfer, ali ništa. To se ne dešava.
Kako mogu učiniti?
Dragi Igngraz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo,
problem je što su dokumenti provereni i odobreni. istorija takođe.
Ali povlačenje još uvek nije odobreno, ali je dostupno za otkazivanje da se ponovo igra u Kazinu („na čekanju").
Obično, kada se odobri, novac stiže u roku od 1 dana putem „brzog" transfera.
Ali poenta je da mi u četovanju kažu da je sve u redu sa KIC-om i da je povlačenje prioritet.
Ali onda ne odobravaju i ja bih, teoretski, mogao da poništim isplatu i odigram sumu.
Ipak ću sačekati još nekoliko dana
Hvala na odgovoru!
Ignjatije
Pozdrav
Transfer primljen danas. Sve rešeno
Hvala na interesovanju
Međutim, odlučio sam da zatvorim svoj nalog u ovom kazinu, takođe zbog vašeg lošeg rezultata protiv njih
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, Igngraz, na potvrdi, i molim vas ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru