Igrač iz Teksasa je imao žalbu u vezi sa odbijenim otkupom od 3.171,90 dolara, što je rezultiralo uklanjanjem celog njegovog SC stanja. Tvrdio je da navedeni razlog, „prilagođavanje povratka novca“, nije odgovarao njegovoj istoriji povratka novca i tražio je analizu obračuna prilagođavanja, zajedno sa pravičnim preispitivanjem njegovog slučaja. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na naše upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Crown Coins Casino - Dobici igrača su konfiskovani bez jasnog objašnjenja.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 3.171 $
Crown Coins Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Podnosim ovu žalbu jer je moja nedavna ponuda za 3.171,90 dolara odbijena, a zatim je celokupno stanje na mojoj karti u Južnoj Karolini uklonjeno sa mog računa.
Podrška mi je rekla da je ovo zbog „usklađivanja Coinback-a", ali nikada nisam dobio više od nekoliko ukupnih SC od Coinback-a — obično ispod 5 dolara svaki put. Moj najnoviji Coinback unos čak pokazuje 0,00 dolara SC.
Više puta sam tražio jasan pregled kako su izračunali ovo prilagođavanje, ali sve što sam dobio su generičke poruke o „pravednosti" i „rutinskim proverama". Nema brojeva, nema podataka, nema pravog pregleda.
Verujem da je došlo do greške u načinu na koji je ova Coinback revizija primenjena na moj nalog. Odbitak se ne poklapa sa mojom stvarnom Coinback istorijom ili aktivnostima u igri.
Molim Casino Guru da kontaktira CrownCoins kako bi:
Potvrdite tačan iznos Coinback-a koji je uplaćen i uklonjen.
Proverite kako je izračunato prilagođavanje od 3.171 dolara.
Obezbedite pravedan ručni pregled mog slučaja od strane stručnjaka za prave račune.
Mogu da obezbedim snimke ekrana moje istorije Coinback-a i transkripte ćaskanja koji pokazuju da je moj poslednji Coinback bio 0,00 dolara.
ID karte: 215471225348353
Ne pokušavam da budem negativan — samo želim transparentnost i pravedno rešenje. Ovako veliki odbitak bez objašnjenja trebalo bi još jednom proveriti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koje imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
Koje ste igre igrali neposredno pre nego što je kazino prilagodio vaš saldo?
Da li ste igrali sa nekim aktivnim bonusima, besplatnim okretajima ili drugim promocijama kada vam je stanje promenjeno?
Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim problemom na [email protected] Alternativno, možete ovde postaviti snimke ekrana.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
