Crown Coins Casino - Dobici igrača su ugroženi zbog zatvaranja računa.

Zdravo,

Zaista se nadam da možete da mi pomognete oko ovoga. Ovo je moja najveća pobeda i uslišena molitva da dobijem pravni savet protiv mog nasilnog bivšeg muža koji pokušava da mi oduzme decu. Samo da vam kažem koliko je ovo važno...

Igram sa krunskim novčićima oko 2 godine i napravio sam mnogo depozita i isplata. Često daju „besplatne stvari".

U početku, kada sam se registrovao, igrao sam koristeći svoj iPhone i registrovao se koristeći „prijava pomoću Apple-a". Pre otprilike mesec dana, dobio sam uređaj koji nije Apple i nisam mogao da koristim taj metod prijavljivanja jer to nije opcija.

Nevoljno sam (pošto sam bio zlatni viper) otvorio nalog preko Gugla i poslao poruku podršci da zatvorim drugi nalog i objasnim šta se desilo. Uspeo sam da verifikujem dokumenta i uplatim depozite, pa sam mislio da je sve u redu.

Ove nedelje sam osvojio 10 hiljada dolara (nakon sati igranja do te mere). Molitve su uslišene kao što je prethodno rečeno. Kada sam pokušao da iskoristim novac, pisalo je da su moji dokumenti na drugom nalogu i da se ne mogu verifikovati (čudno, pošto su verifikovani za depozit). Poslao sam poruku podršci i objasnio šta se dešava. Kada sam se vratio da proverim njihov odgovor, moj nalog je bio zatvoren. Dobio sam svoj stari telefon od ćerke i proverio stari nalog - još uvek je otvoren i DANAS (ne kada sam tražio da se zatvori) stigla je poruka u kojoj se navodi da treba da koristim taj nalog i da se i dalje mogu direktno prijaviti koristeći imejl. Da će svaki drugi nalog biti zatvoren, a pobeda oduzeta. To nije tačno jer čak nije ni podešena lozinka sa krunskim novčićima direktno za taj imejl.

Nikada nisam imao problema i donekle su ugledni, tako da nisam mislio da ću se suočiti sa tako sumnjivim ponašanjem. Nisam se čak ni prijavio na drugi nalog otkako sam zatražio da se zatvori. Možete li mi pomoći?

ćilibar

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi/a Trigerhipi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Pregledao/la sam opšte Uslove i odredbe i evo šta sam pronašao/la:

2.1. Smete imati samo jedan (1) Korisnički nalog na Platformi, uključujući i sve neiskorišćene naloge. Morate nas odmah pismeno obavestiti ako saznate da ste registrovali više od jednog (1) Korisničkog naloga na Platformi.

2.2. Ako registrujete ili pokušate da registrujete više od jednog Korisničkog naloga na Platformi, možemo preduzeti bilo koji od koraka navedenih u klauzuli 11 ovih Uslova korišćenja usluge, uključujući suspendovanje ili zatvaranje svih ili nekih od tih Korisničkih naloga.

Da bismo vam efikasno pomogli, imam nekoliko pitanja koja će nam pomoći da razjasnimo situaciju:

• Možete li, molim vas, navesti korisničko ime ili adresu e-pošte povezanu sa vašim nalozima?
• Koja konkretna dokumenta ste podneli na verifikaciju?
• Da li ste dobili bilo kakvu komunikaciju od korisničke podrške u vezi sa statusom vaših naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petra