Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prije dvije sedmice zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Kazino nije pružio dokaze.
Poštovani, izvršio sam povlačenje 27. februara tako davno. Svi računi su provjereni. Rečeno mi je u ponedjeljak da ću dobiti novac za par dana i dalje ništa onda je otišlo u petak i nikad nisam ništa dobio od njih. Ćaskanje uživo je grozno od njih ne znaju ništa. Gdje sam ja sa ovim
Poštovani Anon12,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, reći da li je to bilo vaše prvo podizanje novca u ovom kazinu? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Za koji način plaćanja ste se odlučili za primanje dobitaka?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
zdravo
hvala na odgovoru,
Ovo je moje prvo povlačenje sa ovim i ne, tu nije bio bonus.
Morao sam koristiti mudro bankarstvo da bih dobio novac jer je moja banka Barclays
tamo kažu da su poslali i da je sada na banci tako da uopće ne razumijem.
Možete li pojasniti kada je tačno uplata obrađena? Jeste li od kazina primili neke brojeve za praćenje transakcija?
Ne, nisam dobio ništa od njih u vezi brojeva za praćenje itd. samo su oni rekli da je obrađeno i to je to. Prošli ponedeljak je obrađeno, zato mislim da je prevara
Sada mi je rečeno da moram da čekam još duže
danas je 18. dan čekanja i rečeno mi je da nemam tačno vrijeme kada će stići? Sigurno mi možeš pomoći
Vaš račun je sada blokiran? Jeste li dobili neko objašnjenje od kazina?
Kažu zbog više naloga pa sam ih sada zamolio da dokažu ovo. Imao sam samo jedan račun ovo je izgovor da mi ne isplatiš.
Uplatio sam samo jedan dan na jednom računu. Zašto bih napravio dva naloga na sajtu gde neće da isplate ni za jedan nalog. Nemaju dokaze o dva računa
Čitam neke druge pritužbe kupaca iz pulp casina i čini se da imaju isti razlog kao i ja. Oni ne žele da isplate, pa se poslužite izgovorom da su ljudi napravili dva naloga. Ja sigurno nisam napravio redovne naloge i imam mnogo snimaka ekrana razgovora između njih i sebe. Samo želim svoj novac i da ih se klonim.
Zdravo, rečeno mi je da se vratim ovamo
Sada su obradili povrat od 700 za depozit koji sam uložio.
Tražio sam dokaze o višestrukom računovodstvu kako kažu, ali nisu se vratili na to i prošlo je 48 sati. Neće mi odgovoriti sada samo stalno govore da je vaš depozit za povrat novca na povratku. Želio bih da ovo sredim što je prije moguće. Imam snimke ekrana itd. live chatova
Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti potkrepljujuće dokaze, ali prije nego što to učinimo, možete li nam reći da li, prema vašim saznanjima, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun od istog IP adresa ili uređaj kao vaš ili koristite vašu email adresu? Jedva čekamo čuti od vas.
Mogu potvrditi da tijelo nije koristilo ili napravilo račun sa mojom adresom e-pošte, Nijedno tijelo se ne kocka u mojoj kući i samo nas je troje, moja mama i mlađi brat. Nemoguće je da je neko ovo uradio
Hvala puno, Anon12, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Anon12,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih pozvati Pulp Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
I dalje ništa od njih, imam u glavi da neću dobiti novac nazad šta je tako
Svaki put kada odem na live chat i razgovaram, oni odmah završe razgovor
Zamolili bismo Pulp Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtjev Kazina. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomognemo objema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Dodatni komentar iz kazina:
"Dobar dan,
Jeste li primili svoje dobitke? Brinemo o našim klijentima i rado bismo Vas ponovo vidjeli
ID igrača: 10***22 je ID broj
E-mail igrača: nelsonc*******@hotmail.co.uk "
Nikada nisam dobio svoj dobitak od njih i ima li smisla otvarati ovo ponovo da ne dobijem nikakav odgovor
Duguju mi 4500 i dan danas, to je užasan kazino sa užasnom službom za korisnike
Poštovani kazino,
pošaljite mi dokaze da ste isplatili igračevu dobit, molim. Moj email: viliam.v@casino.guru
Vratili su mi moj depozit od 700, to je to, osvojio sam preko 5000+ sa njima, ali isplata je bila 4500
Zamolili bismo Pulp Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav dokaz od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.