Igrač iz Južne Afrike nezadovoljan je ograničenjima tjednog povlačenja. Nakon što je igrač sakupio značajne dobitke, bila je obaviještena o nedeljnom ograničenju povlačenja od R1.000. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Punt Casino ZA - Igrač kritizira ograničenja povlačenja.
Automatski prevedeno:
Iznos: R6.000
Punt Casino ZA
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Položio sam R1000 u četvrtak navečer - izgubio sve.
Položio sam R100 u petak popodne i ukupno osvojio R10000 (ne jackpot). Svirao sam do R6000.
Postoji naknada za povlačenje R100 (poštena i neshvaćena)
Sada su mi rekli da će mi platiti na 6 rata (uzimajući R100 svaki put) jer sam novi igrač.
Pročitao sam sve njihove uvjete i odredbe - i putem internetskog čavrljanja - i nikad mi nije rečeno o ograničenju od R1000 tjedno. Postoji mjesečno ograničenje od R20000 koje sam ispod.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Taryn,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Provjerio sam opće uvjete i evo što sam pronašao https://www.puntcasino.co.za/terms/ :
"Prije bilo kakve obrade isplate dobitaka potrebno je obavezno razdoblje čekanja od 24 sata. U tom periodu igrač ima pravo otkazati dobitak. Sva novčana sredstva bit će predmet revizije prije obrade. Maksimalni iznos povlačenja određuje se prema klasi igrača. To može potrajati između 5-10 radnih dana. Obavijestit ćemo vas e-poštom kada pošaljemo vaše dobitke. Isplate i promjene uputstava za plaćanje podliježu odobrenju od strane našeg Odjela sigurnosti. Punt kasino zadržava pravo isplate većih dobitaka tokom perioda od nekoliko sedmica. "
Jeste li dobili neko objašnjenje zašto su vaši dobici podijeljeni na rate? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobro jutro Petronela.
POBIJEDIO SAM! - Samo su me zvali da se slože da mi u potpunosti isplate.
Izvinjavam se što vam gubim vrijeme.
Molimo zatvorite ovaj slučaj - i označite ga kao uspješan!
Ugodan dan vam želim.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sjajne vijesti 🙂 Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Taryn, na potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock