Igrač iz Južne Afrike nezadovoljan je ograničenjima tjednog povlačenja. Nakon što je igrač sakupio značajne dobitke, bila je obaviještena o nedeljnom ograničenju povlačenja od R1.000. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Punt Casino ZA - Igrač kritizira ograničenja povlačenja.
Automatski prevedeno:
Iznos: R6.000
Punt Casino ZA
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.0
Punt Casino ZA ima Indeks sigurnosti od 5, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Položio sam R1000 u četvrtak navečer - izgubio sve.
Položio sam R100 u petak popodne i ukupno osvojio R10000 (ne jackpot). Svirao sam do R6000.
Postoji naknada za povlačenje R100 (poštena i neshvaćena)
Sada su mi rekli da će mi platiti na 6 rata (uzimajući R100 svaki put) jer sam novi igrač.
Pročitao sam sve njihove uvjete i odredbe - i putem internetskog čavrljanja - i nikad mi nije rečeno o ograničenju od R1000 tjedno. Postoji mjesečno ograničenje od R20000 koje sam ispod.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Taryn,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Provjerio sam opće uvjete i evo što sam pronašao https://www.puntcasino.co.za/terms/ :
"Prije bilo kakve obrade isplate dobitaka potrebno je obavezno razdoblje čekanja od 24 sata. U tom periodu igrač ima pravo otkazati dobitak. Sva novčana sredstva bit će predmet revizije prije obrade. Maksimalni iznos povlačenja određuje se prema klasi igrača. To može potrajati između 5-10 radnih dana. Obavijestit ćemo vas e-poštom kada pošaljemo vaše dobitke. Isplate i promjene uputstava za plaćanje podliježu odobrenju od strane našeg Odjela sigurnosti. Punt kasino zadržava pravo isplate većih dobitaka tokom perioda od nekoliko sedmica. "
Jeste li dobili neko objašnjenje zašto su vaši dobici podijeljeni na rate? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobro jutro Petronela.
POBIJEDIO SAM! - Samo su me zvali da se slože da mi u potpunosti isplate.
Izvinjavam se što vam gubim vrijeme.
Molimo zatvorite ovaj slučaj - i označite ga kao uspješan!
Ugodan dan vam želim.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Sjajne vijesti 🙂 Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Taryn, na potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
