NaslovnaPritužbeQbet Casino - Nalog igrača je blokiran.

Qbet Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Qbet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 11/08/2024 | Rešeno : 09/09/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igračica iz Finske je uplatila 1000 evra, ali nije dobila priliku da igra pre nego što je njen nalog neočekivano blokiran, uprkos tome što je prethodno dobila potvrdu verifikacije. Tražila je da joj vrate depozit, smatrajući da je nepravedno oduzet. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je naveo da igračeva KIC verifikacija nije uspela zbog navodnog podnošenja lažnih dokumenata. Međutim, potvrđeno je da su sva preostala sredstva na njenom računu vraćena. Problem je označen kao rešen, a igrač je potvrdio rešenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dobar dan. Ovo je samo horor, a ne kazino! Registrovao sam se kod njih. Uplatio sam 1000 evra! Nisam imao vremena ni da igram bilo šta, samo sam uplatio depozit! Posle toga sam dobio pismo na e-mail sa molbom da prođem verifikaciju. Poslao sam sva dokumenta, na šta sam dobio odgovor da je sve u redu, moj nalog je verifikovan!

I onda odjednom stiže pismo bez ikakvog razloga bez ičega da mi je nalog blokiran! Bez ikakvog razloga! Nisam još ništa ni igrao, samo sam uplatio depozit. A ovi prevaranti su samo uzeli i ukrali moj depozit od 1000 evra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi rabek27,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Kbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim situaciju.

Možete li da navedete da li je ovo prvi put da ste otvorili nalog u ovom kazinu?

Da li ste dostavili sve tačne lične podatke prilikom registracije? Da li ste uneli iste lične podatke u svoj kazino nalog kao na svojim identifikacionim dokumentima?

Molimo vas da mi prosledite mejlove koje ste dobili od kazina nakon verifikacije, kao i zatvaranje naloga na veronika.l@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Tako da sam dao sve tačne podatke, svoja dokumenta, svoje fotografije sa dokumentima, sve što su tražili, sve sam im dao!

Dakle, ovo je moj prvi nalog sa njima!!

Takođe sam vam poslao sva pisma koja sam od njih dobio!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam na e-poruci.

Kada ste uplatili depozit u kazino, da li ste koristili način plaćanja koji je pripadao isključivo vama?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

da naravno.koristim kripto usdt

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala puno, rabek27, što si dao sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo tamo,

Hvala rabek27 što nam je dao sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Kbet Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani, bio sam u kontaktu sa predstavnikom kazina i rečeno mi je da ste im dali lažnu ličnu kartu, lažnu adresu i lažni broj telefona, stoga KIC verifikacija nije uspela. Međutim, rečeno mi je da su sva preostala sredstva na vašem računu vraćena, javite nam ako je to slučaj. Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Kako je to lažni broj ili dokument? Mogu ti sve isto resetovati! Poslao sam sve pravo! I ništa mi nisu vratili! Neka mi vrate depozit koji sam dao i to je to! Ne želim više da imam ništa sa njima!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

oni prevare! nisu vratili novac! neka vam daju tkid transakcije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

i kako nisam prošao proveru da li je moj nalog verifikovan!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani rabek27 , da li bi bilo moguće da mi dostavite dokumente koje ste koristili za verifikaciju? Sve informacije možete proslediti na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred na saradnji!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

poslao sam vam sve dokumente e-poštom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi rabek27 , možete li se uveriti da ste poslali e-poštu? Proverio sam svoju e-poštu, ali nisam dobio gorenavedeni dokument. Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo. Kbet mi vrati moj depozit! Hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi rabek27,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti