Igrač iz Indije je imao blokiran kazino račun, navodno zbog klađenja na obe strane, ali nije dobio nikakav dokaz od kazina. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija i od igrača i od kazina u vezi sa optužbama, ali na kraju nije mogao da nastavi zbog nedostatka odgovora igrača. Kao rezultat toga, žalba je odbijena, ostavljajući igraču mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.
Moj nalog je iznenada blokirao kazino. Dali su razlog za klađenje na obe strane pošto sam tražio dokaz da nisu odgovorili. Rekli su da je bezbedno da ne rizikujem. Dobio sam igrajući igrajući bankar i sportsku opkladu, a zatim su blokirali nalog, molim vas pomozite mi.
Dragi Suprio,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za iznenadnu blokadu vašeg naloga i nedostatak odgovora iz kazina u vezi sa razlogom za to.
Da biste nam pomogli da efikasno rešimo ovaj problem, možete li nam dati malo više informacija?
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, snimke ekrana ili dokumentaciju u vezi sa ovim problemom, prosledite ih na petronela.k@casino.guru .
Hvala vam što ste dali ove detalje – oni će nam biti od velike pomoći dok istražujemo situaciju i radimo na pronalaženju rešenja.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, pokušao sam da kontaktiram putem e-pošte, ali nije bilo odgovora sa sajta i dok sam igrao nisam snimio nikakvu igru, ali ako ste tražili moju istoriju igara, možete jasno videti u mojoj opkladi ili sam pobedio ili izgubio. Nije prošlo mnogo dana dok je igranje bila između možda 12. septembra do 14. septembra, pretpostavljam. Hvala
Zdravo Suprio,
U svojoj prvoj poruci ste spomenuli da vas je kazino optužio za sporedno klađenje.
Hvala.
Povukao sam 3700 iz ovog kazina i nisam koristio nijednu strategiju osim što sam išla na jednu stranu jer kad god dođe, to će mi doneti profit
Hvala vam puno, Suprio, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Suprio,
Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.
Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Poštovani Kbet kazino,
Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa ovim pitanjem i razjasnite situaciju?
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Michal
Dragi Suprio,
Uspeo sam da stupim u kontakt sa predstavnikom kazina van ove teme, zato postavljam drugi tajmer. Obavestiću vas ako budem imao neke važne informacije. Vaše strpljenje tokom ovog procesa je veoma cenjeno.
Dragi Suprio,
Komunikacija je i dalje u toku, javiću vam čim budem imao nešto konkretno. Još jednom vam zahvaljujem na strpljenju.
Dragi Suprio,
Kazino me je obavestio da postoje znaci suprotnog klađenja na vašem nalogu. Možete li ovo da komentarišete?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
