Igrač iz Švedske je veoma nezadovoljan promotivnom ponudom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo!
Napravio sam depozit od ukupno preko 1000 € u KuickSlot kazinu 24.02.2023 između 04.15-06.15 ujutro.
Navedeni su uslovi i odredbe kazina;
Cashback se obračunava svakodnevno na depozite napravljene i izgubljene između 06:00 - 05:59 CET. 10% dnevnog povrata novca svakog dana.
Što znači povrat novca 24 sata. Kazino ne želi da računa depozit između 04.15-05.59. Oni se računaju samo između 05.59-06.15
A danas sam dobio samo 6 € gotovine.
Kada sam pitao gde je ostatak povrata novca, rečeno mi je da se nisam kvalifikovao za povraćaj novca. Pitao sam Ako postoji povraćaj novca za 24 sata kako je moguće da se ne kvalifikujete za povraćaj novca?
Dobio sam odgovor da;
Poslednji put smo izračunali 24/02 6:00 - 25/ 5:59 CET.
Prethodni dan nisu brojali i ne žele da broje.
Čim KuickSlot casino nije izračunao 950 evra l deponovan i izgubljen. Nisu platili juče a danas 95 evra što je 10% od 950 evra.
Izračunali su 60 evra i platili 6 evra gotovinom. Osoba na ćaskanju je tako amaterska.
Nisam mogao da objasnim ako postoji 24-časovni povraćaj novca kako je moguće da se ne kvalifikujete za povraćaj novca?? Poslao sam sve svoje dokumente na verifikaciju mog naloga, a ni ja nisam dobio nikakav odgovor?
Nikada više neću igrati sa ovim neprofesionalnim kazinom.
Dragi Veisel,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije iskoristili neki bonus za povraćaj novca iz ovog kazina? Koji je tačno razlog zašto promotivna ponuda nije mogla da se primeni na vaš nalog? Da li ste pokušali da prenesete ovaj problem sa kazinom? Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
U međuvremenu, imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zato što vam automatski ne daje bonus.
Hvala vam unapred na odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela