NaslovnaPritužbeQuickWin Casino - Isplata igrača je odložena.

QuickWin Casino - Isplata igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 €

QuickWin Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 07/08/2023 | Slučaj je zatvoren : 01/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Jedan italijanski igrač izrazio je zabrinutost zbog podizanja 150 evra iz Kvikvina koji, iako je označen kao završen, nije stigao na njihov bankovni račun. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan, napravio sam povlačenje 150 evra koje je odobrio i završio Kuickvin. U stvari, moja istorija bilansa pokazuje da je završena. Međutim, ne razumem zašto novac još nije stigao na moj račun (imam račun kod Intesa San Paolo). Povlačenje je završeno 02.08.23. Mislite li da je ovo normalno? Da li je moguće da sam, pošto su mi tražili BIC i IBAN moje banke, pored svog, možda greškom uneo neke netačne podatke? Čekam vaš odgovor, hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi zanoirr86,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu.

Savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno Tomase na odgovoru, uradiću kako ste mi savetovali.

Dobar dan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, međutim, danas je tačno peti dan nakon njihovog odgovora da je povlačenje uspešno obrađeno i da transfer još nije stigao na moj nalog. Nikad mi se ni sa jednim sajtom nije desilo da moram toliko da čekam, bojim se da zbog nekih netačnih podataka transfer neće stići.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, može li mi neko pomoći? Kontaktirao sam kazino jer ni danas nema novca na računu, tražio sam od njih TRN kod ili referencu ali ne odgovaraju. Nadam se da mi neko može pomoći. Isplata je obrađena 02/08/23 danas smo 09/08/23, počinjem da mislim da više nikada neću videti novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U potpunosti razumem tvoju frustraciju, zanoirr86. Međutim, postaviću tajmer na dodatnih 6 dana kako bih omogućio obradu uplate. Ako ne bude razvoja do srede sledeće nedelje, mi ćemo intervenisati. Hajde da ostanemo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U redu, hvala još jednom, čak i ako iskreno ostajem pri mišljenju da je došlo do greške jer je isplata obrađena mnogo dana kasnije u drugom kazinu nije bilo problema i već sam primio novac, iako je to takođe bio bankovni transfer od taj kazino internacional

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Jedno pitanje, ali mislite li da je normalno da su mi uvek odgovarali putem mejla i sada kada uporno tražim TRN ili CRO kodove da pitam svoju banku da li ima vesti o mom transferu, apsolutno više ne odgovaraju?? Čekam odgovore hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala za odgovor.

U slučaju greške, transakcija bi trebalo da vrati iznos povlačenja na vaš saldo kazina. To se povremeno dešava i može proći neko vreme dok se iznos ne pojavi. Obavestite me ako ima vesti pre nego što nastavimo da kontaktiramo kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi zanoirr86,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti