NaslovnaPritužbeRabona Casino - Kazino odlaže isplatu igrača.

Rabona Casino - Kazino odlaže isplatu igrača.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.000 €

Rabona Casino
Poslato: 05/12/2024 | Rešeno : 03/01/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke se suočio sa kašnjenjem u primanju isplata od Rabone, što je kazino pripisao tehničkoj grešci. Tražili su pomoć da ubrzaju proces isplate. Igrač je prijavio dva otkazivanja povlačenja bez razloga, ali je na kraju kazino isplatio dobitke. Problem je označen kao rešen, a igrač je nagovestio da planira da zatvori svoj nalog u kazinu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Rabona ponovo odlaže isplate. Naveden razlog je tehnička greška, koja se ne može proveriti i stoga nije tačna. Tražim pomoć da osiguram da Rabona konačno obradi isplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani ulrichvurm97,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih imao sve informacije u vezi sa ovim problemom.

  • Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek u statusu na čekanju na vašem kazino nalogu?
  • Možete li da navedete kada ste tražili isplatu? Da li na vašem računu postoji bilo kakvo stanje osim vašeg zahteva za povlačenje od 3000€?

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dva povlačenja su trenutno na čekanju, jedno je poništeno prema Raboni jer je provajder platnih usluga imao tehničkih problema.


U korisničkom ćaskanju mi nisu date nikakve informacije o pružaocu usluga plaćanja i rečeno mi je da koristim ažurirani pretraživač i izbrišem kolačiće, što je potpuna glupost.


Rabona je već igrao ovu igru sa mnom. Račun je ograničen (maksimalni ulog po opkladi od €1,00) jer je osvojeno previše.


Trenutno ima više sredstava na računu od traženih povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Potpuno razumem vašu želju da što pre uživate u svojim dobicima.

Možete li podeliti snimke ekrana vaših nedavnih zahteva za povlačenje sa vidljivim statusom transakcije?

Podelite snimke ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi ulrichwurm97,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dve isplate su otkazane bez razloga i nisu isplaćene

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na ažuriranju.

  • Da li ste mogli ponovo da zatražite povlačenje?
  • Da li ste pitali kazino da li postoje prepreke za primanje vaših dobitaka?

Obavestite me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kazino je sada isplatio. Ne mogu da preporučim ovu kompaniju i sada ću zatvoriti svoj nalog tamo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani ulrichvurm97,

Drago nam je da čujemo da vam je stiglo povlačenje. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti