Igrač iz Indije je uplatio novac na svoj kazino račun, ali iznos nije uplaćen u njegov Rajbet novčanik nakon tri dana. Tim za žalbe ga je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage, pošto je kazino ograničen u svojoj mogućnosti da pomogne. Uprkos tome što je tim produžio rok za žalbu i zatražio ažuriranja, igrač nije odgovorio. Žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije i neophodnih informacija za dalju istragu.
Uplatim nakon 3 dana moj iznos koji nije pripisan rajbet novčaniku
Dragi sonubisvas221,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Da li ste kontaktirali svog dobavljača plaćanja kao što sam predložio u svom prvom odgovoru?
Hvala vam na snimcima ekrana. Međutim, niste odgovorili na moje pitanje. Da li ste kontaktirali svog dobavljača plaćanja kao što sam predložio u svom prvom odgovoru?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
