Igrač iz Indije se suočava sa zabranom naloga na Rajbetu nakon što je osvojio rs.1,200 iz besplatne opklade. Kazino tvrdi da ima više naloga, što on poriče i gubi svoj dobitak. Uprkos tome što je voljan da verifikuje njegov nalog, korisnička služba ne nudi šansu za rešenje.
imam rajbet nalog. Dobio sam slobodnu opkladu na svoj račun od 500 rs. kada sam se prijavio danas i stavio sam opkladu i osvojio rs.1200. onda sam zatražio povlačenje na moj bankovni račun. ali nakon nekog vremena pokušao sam ponovo da se prijavim da proverim svoj status povlačenja, a onda je pokazao da je moj nalog zabranjen i izgubio moj dobitak. kontaktirao sam korisničku podršku. rekli su mi da imam više naloga. zato zabranjeno. odluka ne može biti poništena. ali imam samo jedan nalog na svoje ime i na svom uređaju. moj rajbet nalog nije verifikovan. ali spreman sam da verifikujem svoj nalog ako treba da verifikuju. Takođe ih molim da uzmu verifikaciju mog naloga, ali ne daju nikakvu šansu. ovo je puna prevara i prevara.
Dragi laksh135,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Da biste nam pomogli da bolje razumemo i pomognemo u vašem slučaju, možete li nam dati neke dodatne informacije?
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešavanju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Nisu mi pružili nikakve dokaze o mojim višestrukim računima. Mnogo puta sam im rekao da nemam više naloga. Imam samo jedan nalog, ali ne slušaju moju zabrinutost.
Ne. Ranije nisam pokušao da verifikujem svoj rajbet nalog jer nikada nisu tražili da verifikujem svoj rajbet nalog.
Da, bavio sam se sportom. Zato što se freebet može koristiti samo u sportu. Koristio sam ga u fudbalskim sportovima.
Da, poslao sam dva snimka ekrana rajbet ćaskanja za korisničku podršku u vezi sa problemom zabrane naloga na vašem datom ID-u e-pošte
Molimo proverite.
Zdravo laksh135,
Kontaktiraćemo kazino da zatražimo dokaze. Pre nego što to uradimo, možete li da potvrdite da li, prema vašim saznanjima, postoji mogućnost da je član porodice ili komšija otvorio nalog koristeći istu IP adresu, uređaj ili adresu e-pošte kao i vaša?
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
Takođe imajte na umu da ako problem postane specifičan za sportsko klađenje, možda nećemo moći dalje da vam pomognemo, jer trenutno nemamo odeljenje koje se bavi pitanjima vezanim za sportsko klađenje.
Hvala vam na razumevanju.
Ne. Ne postoji mogućnost da su član porodice, komšije otvorili nalog koristeći istu IP adresu, uređaj ili adresu e-pošte. Zato što imam samo jedan nalog i registrovan je samo sa mojom IP adresom, mojom adresom e-pošte i mojim uređajem.
Hvala vam puno, laksh135, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo laksh135,
Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Rajbet Kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Rajbet kazino,
Možete li da kažete zašto je račun igrača blokiran, a dobici zaplenjeni?
Unapred se zahvaljujemo na pružanju informacija.
Zdravo laksh135,
Kontaktirao sam predstavnika kazina van teme za žalbe i produžiću tajmer za dodatna tri dana.
Vaše strpljenje je veoma cenjeno.
Pozdrav od Rajbeta ,
Laksh135, veoma smo zahvalni što ste odvojili vreme da popunite ovu žalbu. Veoma nam je važno da dobijemo povratne informacije od naših igrača kako bismo poboljšali uslugu koju pružamo i zadovoljili naše igrače na najvišem nivou.
Nakon dubinske analize, potvrđena je informacija da je ovaj nalog jedan od otkrivene grupe više naloga.
Biće nam zadovoljstvo da Vam privatno pružimo sve potrebne informacije, ljubazno, dostavite e-mail na koji Vam možemo poslati podatke.
srdačan pozdrav,
Rajbet tim
Dragi Rajbet kazino,
Hvala vam na odgovoru i informacijama.
Dokaze možete poslati na moju e-mail adresu stefan.m@casino.guru .
Čekaću vaš odgovor.
Pozdrav od Rajbeta ,
Poslali smo vam potrebne informacije putem e-pošte
srdačan pozdrav,
Rajbet tim
Dragi Rajbet kazino,
Odgovorio sam na vašu e-poštu.
Čekaću vaš odgovor.
Pozdrav od Rajbeta ,
Žao nam je, potpuno smo zaboravili da priložimo snimke ekrana.
Sada smo vam poslali potrebne informacije.
srdačan pozdrav,
Rajbet tim
Dragi Rajbet kazino,
Možete li mi poslati snimke ekrana u višem kvalitetu jer su slike trenutno nečitljive?
Hvala vam puno unapred i čekaću vaš odgovor.
Pozdrav od Rajbeta ,
Molimo vas da proverite svoju e-poštu, upravo smo ponovo poslali potrebne datoteke
srdačan pozdrav,
Rajbet tim
Dragi Rajbet kazino,
Odgovorio sam na vašu e-poštu.
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
