NaslovnaPritužbeRajbet Casino - Zahtev za gotovinski poklon igrača je odložen.

Rajbet Casino - Zahtev za gotovinski poklon igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 20.000 INR

Rajbet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 02/12/2024 | Slučaj je zatvoren : 09/12/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 nedelje
Prevod

Igrač iz Indije je zatražio poklon od 20 hiljada u gotovini, ali je umesto toga dobio samo poklon od 5 hiljada. Nakon povećanja aktivnosti, uključujući nivoe lojalnosti i depozite, igrač je zatražio od svog menadžera poklon od 20 hiljada, ali je obavešten da menadžer ne može da ga obezbedi. Tim za žalbe je pojasnio da su bonusi diskrecioni pokloni određeni politikom kazina i da ne postoje posebni uslovi koji garantuju traženi iznos. Shodno tome, žalba je zatvorena jer tim nije mogao da primora kazino da obezbedi bonus.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

ID kazina - 40819668

ID za prijavu - Maki0625


zdravo


18. novembra 2024. zatražio sam poklon od 200.000 u gotovini, a vi ste mi dali samo poklon od 5.000 gotovine.


U odgovoru na recenziju od 18. novembra 2024. na Trustpilot-u, obavestili ste me da ću dobiti veći gotovinski poklon ako se aktivnost poveća.


Tako sam povećao svoju aktivnost od tada, sa 1 nivoa lojalnosti na 30 nivo, sa 700 poena lojalnosti na 33k poena lojalnosti i 80k depozita, od 18. novembra.


Zatražio sam od svog menadžera poklon od 20 hiljada pre nekoliko dana, u početku je rekla da se trudi da dobije pozitivan odgovor (na poruku). Čekao sam 2 dana, a onda je juče rekla da nema mogućnosti da obezbedi.


Mogu li dobiti poklon za 20k pls?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi kapoormaiurmaki,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Razumem vaše razočarenje, ali važno je napomenuti da svaki kazino ima svoju jedinstvenu politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Bonus je u suštini poklon od kazina, a na kazinu je da utvrdi da li se kvalifikujete za njega i koja pravila važe.

Ako ne možete da aktivirate željeni tip bonusa, verovatno postoji poseban razlog za to. Međutim, ne istražujemo dalje ove razloge i ne možemo primoravati kazina da vam daju posebne bonuse.

Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Podelio sam snimak ekrana koji pokazuje da mi je obećan veliki novčani poklon 18. novembra koji još nisam dobio. Ne tražim poklon od 200 hiljada pa vas molim da to promenite. Tražim poklon od 15k ili 20k.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala vam što ste podelili snimak ekrana. Međutim, moram da pojasnim da je snimak ekrana koji ste dali deo odgovora kazina na vašu recenziju Trustpilot. Iako se pominje veći novčani poklon, ne postoje posebni uslovi i odredbe koje uključuju taj detalj kada ili pod kojim okolnostima ćete dobiti ovaj bonus.

Kao što je prethodno rečeno, bonusi su diskrecioni pokloni kazina i oni nisu u obavezi da ih daju posebno vama. Nažalost, to znači da je ubeđivanje kazina da vam dodeli bonus izvan naših ovlašćenja.

Iz tog razloga, sada ćemo zatvoriti ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju i žalim što nismo bili u mogućnosti da vam dodatno pomognemo po ovom pitanju.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti