Zdravo raketni kazino,
Možete li mi reći gde, kada i kada mi je vaša izjava objašnjena:
Posle detaljne istrage, mogu da potvrdim da je granica gubitka uspešno postavljena i objašnjena igraču
. Zato što ne, nisam dobio nikakvo objašnjenje od vas U vezi sa onim što ste rekli iznad u svojoj poruci, kako bi trebalo da funkcioniše ograničenje gubitka.
Postavio sam limit gubitka 28.06.2024. i imam priznanicu 28.06.2024. gde sam se raspitivao o postavljanju granice gubitka i KONKRETNO kako funkcioniše limit gubitka i objašnjeno mi je kako funkcioniše (profit se ne računa račun)
SAMO ste mi rekli kada sam vas ispitivao i uložio žalbu u vezi varanja limita gubitka da funkcioniše tako da se i dobici uzimaju u obzir.
Da li biste bili tako ljubazni i takođe mi objasnite kako su se ljudi iz vaše korisničke službe pitali kako sam uspeo da igram iako sam imao ograničenje gubitka (imam i snimak ekrana ovoga)
Raketti kazino, zašto potpuno ignorišete tu činjenicu i priznanicu koju sam poslao gde vaša korisnička služba potvrđuje kako funkcioniše limit gubitka kada JA PODEŠAVAM 28.6.2024. Postoje snimci ekrana ovoga iznad.
Josef, čvrsto verujem da moram da nastavim i da eskaliram slučaj advokatu, kao što vidite da kazino odgovara kada hoće i kako hoće, uopšte ne reaguju na činjenice i dokumente koji su crno-beli u ovoj niti poruka. Čak su se usudili da promene uslove korišćenja nakon ove žalbe, to pokazuje kako rade. Da li mislite da je ovo tačno?
ne morate da mi govorite koliko sam uspeo da povučem, fokusirajte se na to koliko sam uspeo da izgubim nakon limita gubitka postavljenog posle 28.6.2024.
takođe ste veoma nedosledni sa svojim tvrdnjama u prvom odgovoru koji kažete:
Važno je napomenuti da je igrač mogao da napravi depozit jer nije imao limit depozita, ali je ograničenje gubitka bilo u upotrebi.
potvrđujete da je limit gubitka bio u upotrebi i moj depozit je vraćen 10.000e jer je moj limit gubitka bio u upotrebi, ali je gore što sam ipak uspeo da igram.
da li ste sigurni da je ograničenje gubitka uopšte instalirano ili je ispravno instalirano? Da li vam je sistem otkazao.
ako i dalje mislite da niste uradili ništa loše i da je sve funkcionisalo tačno kako je mimu obećao (imam sve crno na belo) i niste spremni da ispravite svoju grešku i platite moj novac. Besmisleno je držati žalbu otvorenom i gubiti vreme.
da li ostajete pri svojoj odluci ili ste spremni da rešite ovaj problem?
moja dokumenta
- 28. juna 2024. Ville, predstavnik korisničke podrške, potvrđuje kada sam postavio ograničenje gubitaka da to neće uticati na profit i da je odmah stupio na snagu. (Imam priznanicu i račun se takođe može naći ovde u niti poruka)
- Nikada od vas nisam dobio objašnjenje o tome šta ste rekli gore o tome kako funkcioniše limit gubitka.
- čak je i osoblje za korisničku podršku bilo zapanjeno kako sam uspeo da igram uprkos ograničenju gubitka. (imam priznanicu)
- Vaši alati za odgovorno kockanje su bili manjkavi pa igrač nije mogao da zatvori svoj račun ili će izgubiti sva sredstva u skladu sa vašim uslovima korišćenja, tako da je jedini način bio da se zaštitite postavljanjem ograničenja gubitka.
- Ubeđen sam da ograničenje gubitka nije instalirano, instalirano je pogrešno/sistem nije uspeo.
Hello rocket casino,
could you please tell me where, when and when your statement was explained to me:
After a thorough investigation, I can confirm that the loss limit has been successfully set and explained to the player
. Because no, I didn't get any explanation from you REGARDING what you say above in your message, how the loss limit should work.
I set the loss limit on June 28, 2024 and I have a receipt on June 28, 2024 where I inquired about setting the loss limit and SPECIFICALLY how the loss limit works and it was explained to me how it works (profits are not taken into account)
you ONLY told me when I questioned and filed a complaint with you regarding cheating on the loss limit that it works so that the winnings are also taken into account.
Would you be so kind and also explain to me how your customer service people were wondering how I managed to play even though I had a loss limit (I also have a screenshot of this)
Raketti casino, why do you completely ignore that fact and the receipt I sent where your customer service confirms how the loss limit works when I SET IT ON 6/28/2024. There are screenshots of this above.
Josef, I strongly believe that I have to continue and escalate the case to a lawyer, as you can see the casino responds when it wants and how it wants, they don't respond at all to the facts and documents that are black and white in this message thread. They even dared to change their terms of service after this complaint, it shows how they operate. Do you think this is correct?
you don't need to tell me how much I managed to withdraw, focus on how much I managed to lose after the loss limit set after 6/28/2024.
you are also very inconsistent with your claims in the first answer you say:
It is important to note that the player was able to make a deposit because he had no deposit limit, but the loss limit was in use.
you confirm that the loss limit was in use and my deposit was returned 10,000e because my loss limit was in use, but it's worse that I still managed to play.
are you sure that the loss limit was even installed or was it installed correctly? Did your system fail.
if you still think that you did nothing wrong and everything worked exactly as mimu was promised (I have everything in black and white) and you are not ready to correct your mistake and pay my money. It is pointless to keep the complaint open and waste time.
do you stand by your decision or are you ready to solve this problem?
my documents
- On June 28, 2024, Ville, the customer service representative, confirms when I set the loss limit that the profits are not affected and it took effect immediately. (I have a receipt and the receipt can also be found here in the message thread)
- I never received an explanation from you about what you say above about how the loss limit works.
- even the customer service staff were amazed at how I managed to play despite the loss limit. (I have a receipt)
- your responsible gambling tools were deficient the player could not close his account or he will lose all the funds according to your terms of use, so the only way was to protect by setting a loss limit.
- I am convinced the loss limit was not installed, it was installed incorrectly/ the system failed.
Hei raketti kasino,
voisitko ystävällisesti kertoa minulle missä, milloin ja koska minulle on selitetty väittämäsi:
Perusteellisen tutkimuksen jälkeen voin vahvistaa, että tappioraja on onnistuneesti asetettu ja selitetty pelaajalle
. Koska ei en saanut sinulta mitään KYSEISTÄ selitystä mitä kerrot ylempänä viestissäsi miten tappiorajan kuuluisi toimia.
Asetin tappiorajan 28.6.2024 ja minulla on tosite 28.6.2024 missä tiedustelen tappiorajan asettamista ja sitä NIMENOMAAN miten tappioraja toimii ja minulle selitettiin miten se toimii (voittoja ei oteta huomioon)
kerroit minulle VASTA kun kyseenalaistin ja tein valituksen sinulle koskien tappiorajan pettämistä että se toimiikin niin että voitot huomioodaan myös.
Olisitko ystävällinen ja myös selittäisit minulle myös miten asiakaspalvelijasi olivat ihmeissään miten onnistuin pelaamaan vaikka minulla oli tappioraja (tästä minulla on myös kuvakaappaus)
Raketti kasino, miksi sivutat täysin sen tosiasian ja lähettämäni tositteen missä asiakaspalvelijasi vahvistaa miten tappioraja toimii kun ASETIN SITÄ 28.6.2024. Tästä on kuvakaappaukset ylhäällä.
Josef olen vahvasti sitä mieltä että minun on jatkettava ja eskaloitava tapaus lakimiehelle, kuten näät kasino vastaa silloin kuin haluaa ja miten haluaa, he eivät yhtään vastaa tosiasioihin ja dokumentteihin jotka ovat mustaa valkoisella tositteena tässä viestiketjussa. He jopa kerkesivät vaihtamaan heidän käyttöehtonsa tämän valituksen jälkeen, se osoittaa sen miten he toimivat. Onko tämä mielestäsi oikein?
sinun ei tarvitse kertoa miten paljon onnistuin nostamaan, keskity siihen miten paljon onnistuin häviämään 28.6.2024 jälkeen asetetun tappiorajan.
olet myös hyvin ristiriidassa väittämiesi kanssa ensimmäisessä vastauksessa kerrot:
On tärkeää huomata, että pelaaja pystyi tekemään talletuksen, koska hänellä ei ollut talletusrajaa, mutta tappioraja oli käytössä.
vahvistat että tappioraja oli käytössä ja talletukseni palautettiin 10000e koska tappiorajani oli käytössä, mutta kaskumma kun onnistuin kuitenkin pelaamaan.
oletko varma että tappioraja edes asennettiin vai asennettiinko se oikein? Pettikö järjestelmäsi.
jos olet edelleen sitä mieltä että et tehnyt mitään väärää ja kaikki toimi juuri niin kuin mimulle luvattiin (minulla on kaikki mustaa valkoisella) ja et ole valmis korjaamaan virhettäsi ja maksamaan minun rahojani. Valitus on turha pitää avoimena ja tuhlata aikaa.
pysyykö päätöksesi ennallaan vai oletko valmis ratkaisemaan tämän ongelman?
minun tositteet
- 28.6.2024 asiakaspalvelija Ville vahvistaa kun asetan tappiorajaa että voitot ei vaikuta ja se astui voimaan heti.( minulla on tosite ja tosite löytyy myös täältä viestiketjusta)
- En koskaan saanut sinulta selvitystä mitä ylempänä kerrot että miten tappioraja toimii.
- asiakaspalvelijasikin olivat ihmeissään miten onnistuin pelaamaan tappiorajasta huolimatta. (Minulla on tosite)
- sinun vastuullisen pelaamisen työkalut oli puutteelliset pelaaja ei voinut sulkea tiliään tai hän menettää kaikki varat käyttöehtojesi mukaisesti, joten ainoa tapa oli suojella tappiorajan asettaminen.
- olen vakuuttunut tappiorajaa ei asennettu, se asennettiin väärin/ järjestelmä petti.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
