The player from Poland is unable to log in or withdraw money from his casino account, which has been closed due to alleged duplicate activity. He received an email notification but has not been provided with further clarification or assistance regarding the situation.
Igrač iz Poljske nije u mogućnosti da se prijavi ili povuče novac sa svog kazino naloga, koji je zatvoren zbog navodne duple aktivnosti. Primio je obaveštenje e-poštom, ali mu nije dato dalje pojašnjenje ili pomoć u vezi sa situacijom.
zdravo,
Nisam igrao nijednu opkladu i ne mogu da se prijavim ili podignem novac. Lepim imejl koji sam dobio. Molim vas pomozite.
pozdrav,
Nadamo se da će vas ovaj imejl dobro pronaći. Šaljemo ovu poruku da bismo vas obavestili o statusu vašeg naloga. Imajte na umu da su naši interni alati otkrili duple aktivnosti na vašem nalogu. Kao rezultat toga, vaši nalozi su zatvoreni zbog kršenja odredbi i uslova.
Dodatne detalje u vezi sa odredbama i uslovima možete videti na linku ispod.
https://vvv.razed.com/polici/terms/
Slobodno nam se obratite ako vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav,
Carla
Razed
Kazino nije želeo nikakav KIC, ništa. Dobio sam samo gornji imejl.
Hello,
I haven't played any bets and I can't log in or withdraw money. I'm pasting the email I got. Please help.
Greetings,
We hope this email finds you well. We send this mail to inform you regarding your account status. Please be informed that our internal tools have detected duplicate activity in your account. As result your accounts has been closed due to breach in terms and conditions.
You may see further details regarding Terms and Conditions from link below.
https://www.razed.com/policy/terms/
Please feel free to reach out to us if you need further assistance.
Kind Regards,
Carla
Razed
The casino didn't want any KYC, nothing. I only got the above email.
Witam,
nie zagrałem żadnego zakładu a nie mogę się zalogować ani wypłacić pieniędzy. Wklejam email jakiego dostałem. Proszę o pomoc.
Greetings,
We hope this email finds you well. We send this mail to inform you regarding your account status. Please be informed that our internal tools have detected duplicate activity in your account. As result your accounts has been closed due to breach in terms and conditions.
You may see further details regarding Terms and Conditions from link below.
https://www.razed.com/policy/terms/
Please feel free to reach out to us if you need further assistance.
Kind Regards,
Carla
Razed
Kasyno nie chciało żadnego KYC nic nie chciało. Dostałem tylko powyższego emaila.
Draga Sikora,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Da li sam u pravu kada sam shvatio da ste uplatili novac u ovaj kazino, ali niste mogli ništa da igrate?
Da li ste koristili bilo koji softver za VPN ili IP maskiranje dok ste pristupali veb lokaciji kazina?
Da li imate nalog u bilo kom sestrinskom kazinu Razed Casino?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear Sikora,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino?
Am I correct in understanding that you deposited money into this casino but have not been able to play anything at all?
Have you used any VPN or IP-masking software while accessing the casino website?
Do you have an account in any sister casinos of Razed Casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
