NaslovnaPritužbeRembrandt Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Rembrandt Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.800 €

Rembrandt Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 15/07/2022 | Rešeno : 20/07/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Povlačenje igrača je odloženo više od nedelju dana. Igrač je primio uplatu i žalba je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan,


Zatražio sam povlačenje prošle sedmice u utorak 05.07.2022. Ovo je također odobreno 7.7.2022 oko 14:40 uz naznaku da će se novac pojaviti na mom računu u roku od 1-2 dana. Do danas nisam primio nikakvu uplatu. Kada su me pitali u chatu, često su me tješili standardni odgovori. Nakon daljeg hakovanja, ispostavilo se da je isplata navodno kasnila (prema chatu 13.07.2022.) i da će stići najkasnije 14.07.2022. Ovo se nije desilo. Zatim sam ponovo kontaktirao live chat i nisam bio voljan da otkrijem svoje uplate od 7. jula 2022. do danas. Oni su jučer proslijeđeni nadležnom odjeljenju. Evo, danas sam ponovo dobio odgovor u live chatu da će proći neko vrijeme dok se ovi screenshotovi ne obrade. Imam predosjećaj da je ovo samo izgovor. Nadam se da ću ovdje pronaći pomoć ili barem konkretno rješenje. Samo mislim da je šteta jer mogu uplatiti bez problema, ali ako nešto osvojim postoje samo problemi. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo danieltraw,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rembrandt Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtjev.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav dragi Casino Guru timu,


Još uvijek nisam primio novac u ovom trenutku niti sam dobio bilo kakvu povratnu informaciju u vezi s provjerom mojih bankovnih izvoda kako bih dokazao da nisam primio novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala danieltraw na svim informacijama. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Stefanu koji će Vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rješavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi danieltraw,


Tako sam razočaran što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ne želim da brineš uopšte. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće.


Sada bih želio pozvati predstavnika Rembrandt Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.


Dragi Rembrandt Casino,

Možete li navesti zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može očekivati isplatu?

Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.


Srdačni pozdravi,

Stefan

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi danieltraw,


Hvala na dostavljenim informacijama. Obavijestite me čim primite uplatu.


Srdačni pozdravi,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Novac je stigao!


U svakom slučaju hvala na pomoći!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi danieltraw,


Zaista mi je drago to čuti! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sistemu. Hvala na saradnji, ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.


Srdačni pozdravi,

Stefan

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti