Igrač iz Hrvatske imao je problema sa podizanjem novca iz kazina. Imao je tri plaćanja na čekanju od po 500 evra i bio je zabrinut jer njegova povlačenja nisu odobrena nakon 4 radna dana. Igrač je napomenuo da je na stranici kazina navedeno da nije potrebna verifikacija naloga. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio sve uplate na čekanju nakon 13 dana. Označili smo žalbu kao rešenu.
Poštovani korisniče5550,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
na stranici piše da nije potrebna verifikacija računa, imam 3 na čekanju uplate po 500 evra, još mi nisu odobrili nijednu uplatu, video sam da se više ljudi žali na Revolution kazino, pitam se kako može da mi pomogne? danas je 4 radna dana od prve uplate
Vaš prvi zahtev za povlačenje je podnet 19. juna, što je bilo pre 13 dana. Da li se status vašeg zahteva za povlačenje promenio od tada? Da li ste možda primili svoje dobitke?
Poštovani korisniče5550,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
