Igrač iz Australije se suočio sa poteškoćama da podigne 12.000 dolara dobitka zbog višestrukog odbijanja dostavljenih dokumenata za verifikaciju. Uprkos tome što je dao jasne fotografije bankovnih kartica, ličnih karata i računa na zahtev, kazino je nastavio da odbija povlačenje. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo bolje razumeli situaciju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, žalba je odbijena.
Ovaj sajt odbija da isplati vaše dobitke sve dok ne dostavite dokaz o tome ko ste, kao i sve fotografije vaše bankovne kartice koje ste uslikali i poslali im sa vašim imenom i brojem na kartici i datumom isteka i potrebno je da pošaljete slike obe strane za neke iz razloga, onda žele vaš dokaz lične karte kao što je vaša dozvola i moraju biti jasni da pročitaju vaše detalje kao što su vaša adresa i sve ostalo na njoj, a ako to nije dovoljno, potreban vam je račun sa nekim opisom sa vašim imenom i adresom na njemu i ako sva 4 ugla se ne vide, biće odbijeno ako kažu da je zamagljeno odbijeno i dalje i dalje i tako sam izgubio oko 3 dana da pokušam da ih usrećim sa onim čime bih mogao da ih snabdevam, a oni su samo nastavili da odbijaju moje povlačenje tako da sam osvojio 12.000 dolara, a oni su odbili da mi daju, vratio sam im ih koji su namerno igrali maksimalne opklade znajući da se zavaravam misleći da će učiniti pravu stvar, pa šta god da uradite, pobrinite se da ih uključite u ćaskanje uživo i pitajte šta moraćete da se povučete i završite sve pre nego što počnete da igrate inače će vam biti teško da dobijete svoj novac. Potrošio sam oko 3000 dolara svog novca, tako da sam na kraju rado uzeo 15000 dolara i nisam morao da mi šaljete bilo kakvih dokumenata koji bi dokazali ko su oni ionako bili veoma pohlepni ljudi
Dragi vainergreenvood,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
