Igrač iz Češke izgubio je pobedu zbog tehničkog problema. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Czech Republic has lost winnings due to a technical issue. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Češke izgubio je pobedu zbog tehničkog problema. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Prije otprilike dva dana imao sam takvu neugodnost prilikom igranja igrica od IGROSOFT-a i određene igre Fruit Coktail ..
Igrao sam po stopi od 2000 satishi / line i izgubio sam četiri glavna FrujtC-a ..
pobjeda je bila 0,02Btc .. moja internetska veza jedno vrijeme je odustala, tako da nisam imao vremena pritisnuti TAKE i prilikom ponovnog učitavanja stranice igra se nije učitala na mjestu gdje sam završio i umjesto očekivane pobjede, potpuno drugačija pozicija kolutova dočekala me dok se igra učitala kao da sam tamo čak i nisam igrao ....
Mislim da je to dosta problem za sve igrače .. dovoljno je da vam u trenutku pobjede ponestane baterije na vašem mobilnom i možete se odmah pozdraviti sa njim.
Definitivno bi netko trebao upozoriti kazino / proizvođača da u budućnosti neće biti mnogo više takvih slučajeva ...
About two days ago, I had such an inconvenience when playing a game from IGROSOFT and a specific game Fruit Coktail ..
I played at the rate of 2000 satishi / line and I lost four main FrujtC ..
the win was 0.02Btc .. my internet connection dropped out for a while, so I didn't have time to press TAKE and when reloading the page, the game did not load in the place where I finished and instead of the expected win, a completely different position of reels awaited me as the game loaded as if I were there didn't even play ....
I think it's quite a problem for all players..it is enough for you to run out of battery on your mobile at the moment of winning and you can say goodbye to it right away ..
Definitely someone should warn the casino / manufacturer so that there will not be many more such cases in the future ...
Stala se mi asi před dvěma dny taková nepříjemnost při hraní hry od společnosti IGROSOFT a konkrétní hra Fruit Coktail..
hrál jsem při sázce 2000 satishi/linie a padla mi čtveřice hlavních FrujtC..
výhra byla 0,02Btc ..vypadlo mi na chvíli internetové připojení,takže jsem nestihl stisknout TAKE a při opětovném reloudu stránky se hra nenačetla v místě kde jsem skončil a místo očekávané výhry na mě čekalo ůplně jiné postavení válců jelikož se hra načetla jako bych tam ani nehrál....
myslím že je to docela problém pro všechny hráče..stačí aby vám došla baterie na mobilu v momentě výhry a můžete se s ní rovnou rozloučit..
Rozhodně by na to měl někdo casino/výrobce upozornit aby takovýchto případů v budoucnu nebylo mnohem více...
Dragi šampioneCZ,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li molim vas savjetovati ako ste pokušali komunicirati o ovom pitanju s kockarnicom? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Pored toga, pošaljite bilo kakve prateće dokaze, poput snimaka zaslona, video zapisa ili povijesti igre. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear ChampionCZ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have tried to communicate this issue with the casino? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. Additionally, please forward any supporting evidence, such as screenshots, video or the game history as well. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dragi šampioneCZ,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear ChampionCZ,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.