Igraču iz Poljske je blokiran nalog bez daljeg objašnjenja. Zatvorili smo ovu žalbu jer igrač već ima još jedan slučaj „u toku“ u vezi sa istim problemom.
The player from Poland had his account blocked without further explanation. We closed this complaint as the player has already another "in progress" case related to the same issue.
Igraču iz Poljske je blokiran nalog bez daljeg objašnjenja. Zatvorili smo ovu žalbu jer igrač već ima još jedan slučaj „u toku“ u vezi sa istim problemom.
Nakon osvajanja sredstava, kazino mi je blokirao račun i ukrao novac sa računa, tako da nisu dali priliku da razjasne stvar... Mogu li da zatražim pomoć u vezi sa ovim?
After winning funds, the casino blocked my account and stole money from the account, thus they did not give an opportunity to clarify the matter ... Can I ask for help in this matter?
Kasyno po wygraniu srodkow zablokowalo moje konto i ukradlo pieniadze z konta tym samym nie dali mozliwosci wyjasnienia sprawy...Czy moge prosic o pomoc w tej sprawie ?
Poštovani przemek1414,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
PS: Naišao sam na ovaj slučaj . Možete li da nam kažete da li znate igrača koji je podneo tu žalbu?
Dear przemek1414,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
PS: I came accross this case. Could you please advise if you know the player who submitted that complaint?
Hvala ti, przemek1414, na mejlu. Imajte na umu da možete imati samo jednu otvorenu žalbu po pitanju. Stoga ću sada zatvoriti ovaj slučaj i nastavićemo u vašoj prvoj temi. Hvala na razumevanju.
Thank you, przemek1414, for your email. Please understand you can only have one open complaint per issue. Therefore, I will close this case now and we will continue in your first thread. Thank you for your understanding.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.