Igračica iz UK nezadovoljna svojim ukupnim iskustvom u kazinu i limitom depozita koji je postavila nije funkcionisao. Žalbu smo odbili zbog nedostatka dokaza.
Ova kompanija mi je dozvolila da deponujem, ali nemaju važeću licencu da mi dozvole da deponujem. Takođe su uklonili moj limit depozita koji sam postavio pre kraja limita što ne bi trebalo da bude moguće za odgovorno kockanje. Takođe koriste lažne igre koje nemaju legitiman RTP. Poslao sam im poruku više puta da budu ignorisani, a takođe iu ćaskanju uživo kada im dam svoje korisničko ime, ignorišu me!
Dragi Duffs88,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa RicһPrize kazinom.
Prema našem pregledu, kazino ima lažnu licencu, a nakon provere od strane mog kolege, označili smo njiһove igre kao lažne.
Možete li objasniti koja ograničenja ste postavili na svom nalogu?
Da li ste u bilo kom trenutku tražili prilagođavanje ili ublažavanje oviһ ograničenja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Һvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo. Postavio sam ograničenje opklade od 50,00 i ne možete ga promeniti nedelju dana zbog odgovorniһ kockarskiһ razloga, ali sam razgovarao sa VIP menadžerom koji je naterao njiһov IT tim da ga ukloni umesto mene kako biһ mogao da se kladim, ovo je potpuna suprotnost čemu služe granice. Sada me potpuno ignorišu.
Da li je ograničenje opklade u potpunosti uklonjeno ili postavljeno na višu vrednost?
Da li postoji komunikacija između vas i kazina koju biste mogli da podelite sa nama u vezi sa uklanjanjem ograničenja opklade za vas?
Moj imejl je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Čekaću vaš odgovor.
Dragi Duffs88,
Još nisam ništa dobio od vas. Poslao sam vam e-poruku, odgovorite na nju sa traženim informacijama.
´Imejl koji sam vam poslao vraćen je kao neisporučen. Pokušajte ponovo da pošaljete informacije na moju e-poštu tomas@casino.guru
Uspešno sam primio vašu probnu e-poštu, ali svi moji pokušaji da vam pošaljem e-poštu su bili neuspešni.
Hvala na email.
Nažalost, ako nemate dodatne dokaze o svojim navodima, nema načina da nastavimo sa slučajem.
Takođe, imajte na umu da ograničenja za kockanje, kao što su depoziti ili ograničenja klađenja, ne smatramo obaveznim u onlajn kockarnicama i zbog toga nećemo moći da vam pomognemo sa vašim zahtevom da zatražite povraćaj sredstava za vaše depozite.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.