Igračica iz UK nezadovoljna svojim ukupnim iskustvom u kazinu i limitom depozita koji je postavila nije funkcionisao. Žalbu smo odbili zbog nedostatka dokaza.
The player from the UK dissatisfied with her overall experience in the casino and the deposit limit she set up didn't work. We rejeceted the complaint due to lack of evidence.
Igračica iz UK nezadovoljna svojim ukupnim iskustvom u kazinu i limitom depozita koji je postavila nije funkcionisao. Žalbu smo odbili zbog nedostatka dokaza.
Ova kompanija mi je dozvolila da deponujem, ali nemaju važeću licencu da mi dozvole da deponujem. Takođe su uklonili moj limit depozita koji sam postavio pre kraja limita što ne bi trebalo da bude moguće za odgovorno kockanje. Takođe koriste lažne igre koje nemaju legitiman RTP. Poslao sam im poruku više puta da budu ignorisani, a takođe iu ćaskanju uživo kada im dam svoje korisničko ime, ignorišu me!
This company allowed me to deposit but they do not have a valid licence to allow me to deposit. They also removed my deposit limit I set up before the limit end which shouldn’t be possible for responsible gambling. They also use fake games which have no legit RTP. I’ve messaged them multiple times to be ignored and also on live chat once I give them my username they ignore me!
Dragi Duffs88,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa RicһPrize kazinom.
Prema našem pregledu, kazino ima lažnu licencu, a nakon provere od strane mog kolege, označili smo njiһove igre kao lažne.
Možete li objasniti koja ograničenja ste postavili na svom nalogu?
Da li ste u bilo kom trenutku tražili prilagođavanje ili ublažavanje oviһ ograničenja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Һvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Duffs88,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with RichPrize Casino.
According to our review, the casino has a fake license, and after a check by my colleague, we marked their games as fake.
Could you please explain which limits have you set up in your account?
Did you request at any time to adjust or alleviate these limits?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Zdravo. Postavio sam ograničenje opklade od 50,00 i ne možete ga promeniti nedelju dana zbog odgovorniһ kockarskiһ razloga, ali sam razgovarao sa VIP menadžerom koji je naterao njiһov IT tim da ga ukloni umesto mene kako biһ mogao da se kladim, ovo je potpuna suprotnost čemu služe granice. Sada me potpuno ignorišu.
Hello. I set up a wager limit of 50.00 and you can’t change it for 1 week for responsible gambling reasons but I spoke to the VIP Manager who got their IT team to remove it for me so I could wager, this is the complete opposite of what the limits are for. Now they are ignoring me completely.
Da li je ograničenje opklade u potpunosti uklonjeno ili postavljeno na višu vrednost?
Da li postoji komunikacija između vas i kazina koju biste mogli da podelite sa nama u vezi sa uklanjanjem ograničenja opklade za vas?
Moj imejl je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Čekaću vaš odgovor.
Was the wager limit removed completely, or set to a higher value?
Is there any communication between you and the casino you might share with us regarding the casino removing the wager limit for you?
My email is tomas@casino.guru
I'll await your reply.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Hvala na email.
Nažalost, ako nemate dodatne dokaze o svojim navodima, nema načina da nastavimo sa slučajem.
Takođe, imajte na umu da ograničenja za kockanje, kao što su depoziti ili ograničenja klađenja, ne smatramo obaveznim u onlajn kockarnicama i zbog toga nećemo moći da vam pomognemo sa vašim zahtevom da zatražite povraćaj sredstava za vaše depozite.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Thank you for your email.
Unfortunately, if you don't have any additional evidence about your allegations, there is no way for us to continue with the case.
Also, please note we don't consider gambling limits such as deposits or wagering limits mandatory in online casinos and won't be able to assist you with your request to request a refund on your deposits as a result.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.