NaslovnaPritužbeRoboCat Casino - Zahtev za zatvaranje naloga igrača je odložen.

RoboCat Casino - Zahtev za zatvaranje naloga igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

RoboCat Casino
Poslato: 17/03/2025
Otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

6d 21h 10m 56s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Ontarija podneo je šest zahteva za zatvaranje naloga zbog samoisključenja zbog zavisnosti od kockanja, počev od 10. marta, ali kazino nije udovoljio. Ističe da ne traži povraćaj sredstava, već samo gašenje računa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kazino ne ispunjava mojih 6 zahteva za zatvaranje naloga - samoisključi se zbog zavisnosti od kockanja. Ovaj kazino nema obzira prema odgovornom kockanju. Prvi zahtev je bio 10. mart na koji su mi odgovorili da traže razloge koje želim da otkažem.

Ne tražim povraćaj sredstava samo da bih zatvorio svoj nalog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Stumiester61,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i pružili najefikasniju pomoć, želeo bih da razjasnim nekoliko detalja.

  • Možete li da potvrdite da li ste prvi put u mejlu od 12. marta pomenuli zavisnost od kockanja kao razlog za zatvaranje naloga?
  • Koliko je bilo na vašem računu u vreme kada ste otkrili svoju zavisnost od kockanja?
  • Kada ste poslednji put dobili bilo kakvu komunikaciju iz kazina?

Vaša saradnja će nam pomoći da detaljnije procenimo vaš slučaj. Cenim vaše vreme i radujem se vašem odgovoru kako bismo mogli da radimo na rešenju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da, to je bio treći zahtev 12. marta kada sam pomenuo zavisnost od kockanja (na vašem sajtu sam pročitao da ovo treba da navedete. iGaming onlajn kazino sajtovi u Ontariju vam omogućavaju da postavite ograničenja/gubitke kockanja i obezbedite trenutnu vezu za samoisključivanje bez razloga).

Stanje na računu je bilo 0 USD

13. marta je bila poslednja komunikacija iz kazina u kojoj se ponovo traži da se potvrdi zatvaranje.

Automatski prevedeno:

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti