Igrač iz Ontarija podneo je šest zahteva za zatvaranje naloga zbog samoisključenja zbog zavisnosti od kockanja, počev od 10. marta, ali kazino nije udovoljio. Ističe da ne traži povraćaj sredstava, već samo gašenje računa.
Automatski prevedeno:
RoboCat Casino - Zahtev za zatvaranje naloga igrača je odložen.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
RoboCat Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
RoboCat Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 23h 3m 4s
Rezime slučaja
pre 56 minuta
Prevod
Javno
Javno
pre 19 sati
Prevod
Kazino ne ispunjava mojih 6 zahteva za zatvaranje naloga - samoisključi se zbog zavisnosti od kockanja. Ovaj kazino nema obzira prema odgovornom kockanju. Prvi zahtev je bio 10. mart na koji su mi odgovorili da traže razloge koje želim da otkažem.
Ne tražim povraćaj sredstava samo da bih zatvorio svoj nalog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
Prevod
Poštovani Stumiester61,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i pružili najefikasniju pomoć, želeo bih da razjasnim nekoliko detalja.
- Možete li da potvrdite da li ste prvi put u mejlu od 12. marta pomenuli zavisnost od kockanja kao razlog za zatvaranje naloga?
- Koliko je bilo na vašem računu u vreme kada ste otkrili svoju zavisnost od kockanja?
- Kada ste poslednji put dobili bilo kakvu komunikaciju iz kazina?
Vaša saradnja će nam pomoći da detaljnije procenimo vaš slučaj. Cenim vaše vreme i radujem se vašem odgovoru kako bismo mogli da radimo na rešenju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
