Igrač iz Ontarija podneo je šest zahteva za zatvaranje naloga zbog samoisključenja zbog zavisnosti od kockanja, počev od 10. marta, ali kazino nije udovoljio. Ističe da ne traži povraćaj sredstava, već samo gašenje računa.
The player from Ontario has made six requests to close his account due to self-exclusion for gambling addiction, starting from March 10th, but the casino has not complied. He emphasizes that he is not seeking refunds, only the account closure.
Igrač iz Ontarija podneo je šest zahteva za zatvaranje naloga zbog samoisključenja zbog zavisnosti od kockanja, počev od 10. marta, ali kazino nije udovoljio. Ističe da ne traži povraćaj sredstava, već samo gašenje računa.
Kazino ne ispunjava mojih 6 zahteva za zatvaranje naloga - samoisključi se zbog zavisnosti od kockanja. Ovaj kazino nema obzira prema odgovornom kockanju. Prvi zahtev je bio 10. mart na koji su mi odgovorili da traže razloge koje želim da otkažem.
Ne tražim povraćaj sredstava samo da bih zatvorio svoj nalog.
Casino does not comply to my 6 requests to close account - self exclude for gambling addiction. This casino has no regards for responsible gambling. First request was Mar 10th which they replied to asking for reasons I wished to cancel.
I am not looking for refunds just to have my account closed.
Poštovani Stumiester61,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i pružili najefikasniju pomoć, želeo bih da razjasnim nekoliko detalja.
Vaša saradnja će nam pomoći da detaljnije procenimo vaš slučaj. Cenim vaše vreme i radujem se vašem odgovoru kako bismo mogli da radimo na rešenju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear Stumiester61,
Thank you very much for submitting this complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re facing. To better understand your situation and provide the most effective assistance, I’d like to clarify a few details.
Your cooperation will help us assess your case more thoroughly. I appreciate your time and look forward to your response so that we can work toward a resolution.
Best regards,
Veronika
Da, to je bio treći zahtev 12. marta kada sam pomenuo zavisnost od kockanja (na vašem sajtu sam pročitao da ovo treba da navedete. iGaming onlajn kazino sajtovi u Ontariju vam omogućavaju da postavite ograničenja/gubitke kockanja i obezbedite trenutnu vezu za samoisključivanje bez razloga).
Stanje na računu je bilo 0 USD
13. marta je bila poslednja komunikacija iz kazina u kojoj se ponovo traži da se potvrdi zatvaranje.
Yes it was the 3rd request on Mar 12th that I mentioned gambling addiction ( I read on your site you need to state this. iGaming online casino sites in Ontario allow you to set gambling limits/losses and provide instant self exclusion link with no reason required) .
Account balance was $0
Mar 13th was last communication from casino asking again to confirm closure.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.