Igračica iz Slovenije i njen dečko imali su račune kod Rollbita. Uprkos tome što su dali validnu identifikaciju i završili KIC procedure, Rollbit ih je optužio da pokušavaju da zaobiđu ograničenja trgovanja i odbio je da oslobodi svoja sredstva. Igračica i njen dečko su delili istu IP adresu, uređaj i e-novčanik, što je komplikovalo sposobnost kazina da razlikuje dva odvojena korisnika. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Rollbit me je optužio za zaobilaženje ograničenja trgovanja i pokušao da zaobiđem KIC, uprkos tome što sam dao važeću, legalnu ličnu kartu i ispunio dodatni kic. I ja i moj dečko koristimo isti računar, ali sam želela da trgujem na Rollbit-u sama, tako da oboje imamo svoj nalog. Oboje smo napravili kic sa našim pravim legalnim, državnim ličnim dokumentima i optužili su mene i mog dečka za zaobilaženje ograničenja trgovanja i pokušaj zaobilaženja KIC-a i neće mi vratiti novac. U suštini, ukrali su mi novac i optužili su me za varanje iako nisam učinio ništa loše.
Dragi srecnizajcek,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ne, ne delimo ništa iako živimo zajedno. Koristimo samo isti privatni novčanik za finansiranje cek naloga i oboje smo koristili isti novčanik za finansiranje rollbit naloga. Nismo aktivirali nijednu promotivnu ponudu. Moj dečko je napravio svoj nalog pre otprilike dva meseca, a ja sam ga napravila pre oko 2 nedelje. Obojica smo trgovali kripto fjučersima na rollbitu.
I oboje smo uspešno završili KIC. Čak sam napravio dodatni kic.
Da li sam u pravu kada razumem da vi i vaš dečko koristite istu IP adresu, pristupate kazinu sa istog uređaja i koristite isti način plaćanja (e-novčanik) za deponovanje sredstava na oba računa? Hvala vam.
Izvinjavam se, ali ako se ista IP adresa, uređaj i e-novčanik koriste za oba kazino naloga, za kazino postaje izazov da napravi razliku između dve različite osobe. Verovatnije je da je jedna osoba napravila oba naloga.
Za pojašnjenje, da li biste mogli da navedete koje ste igre vi i vaš dečko igrali?
Hvala vam.
Poenta je u tome da smo oboje bili nesrećni i većinu vremena sam bila na računaru, a moj dečko na mobilnom. Nismo igrali nijednu igru već smo samo trgovali kripto fjučersima. Čak sam napravio dodatni kic da bih dokazao da nije samo jedna osoba koristila dva naloga, već sam ja koristila svoj nalog, a moj dečko je koristio njegov. I povrh svega, na njihovoj veb stranici u njihovim Uslovima korišćenja usluge nije bilo pomena da je nezakonito ili zabranjeno korišćenje 2 naloga na istom uređaju ili finansiranje 2 naloga sa jednim novčanikom.
Možete li dati više informacija o tome šta znači „trgovanje kripto fjučersima"? Proverio sam uslove i odredbe i evo šta sam našao ( ovde ):
Ne možete preneti, prodati ili založiti svoj nalog drugoj osobi. Ova zabrana uključuje prenos bilo koje vrednosti imovine bilo koje vrste, uključujući, ali ne ograničavajući se na vlasništvo nad računima, dobicima, depozitima, opkladama, pravima i/ili potraživanjima u vezi sa ovom imovinom, pravnim, komercijalnim ili drugim. Zabrana navedenih prenosa takođe uključuje, međutim, nije ograničena na opterećenje, zalog, ustupanje, plodouživanje, trgovanje, posredovanje, hipoteku i/ili poklon u saradnji sa fiducijarom ili bilo kojom drugom trećom stranom, kompanijom, fizičkim ili pravnim licem, fondacijom i /ili udruživanje u bilo kom obliku ili obliku.
Trgovanje kripto fjučersima je u osnovi samo kripto trgovanje koje nudi rollbit.
kao što možete videti na gornjoj slici. Poenta je da nismo uradili ništa loše, samo smo koristili isti računar i isti novčanik za finansiranje. Nismo kupovali ili prodavali naloge, i nismo lažirali naš KIC.
Iskreno se izvinjavam, ali kazino može blokirati račune ako se koristi isti e-novčanik i uređaj. Važno je napomenuti da većina kazina obično dozvoljava samo jednog igrača po IP adresi. Iako se zalažemo protiv oslanjanja isključivo na IP adrese za zabrane igrača, korišćenje istog uređaja i e-novčanika predstavlja značajan izazov za onlajn kazina da identifikuju pojedinačne korisnike. U suštini, ako vi i vaš partner odlučite da igrate u istom kazinu, preporučujem vam da koristite različite načine plaćanja i uređaje za pristup vašim računima.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
