NaslovnaPritužbeRollbit Casino - Nalog igrača je zabranjen zbog navodnih više naloga.

Rollbit Casino - Nalog igrača je zabranjen zbog navodnih više naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 7.000 $

Rollbit Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 19/10/2023 | Rešeno : 23/10/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igračici iz Srbije, koja je bila suočena sa zabranom naloga u kazinu gde je imala oko 7 hiljada dolara, problem je rešen. Kazino ju je optužio da je prekršila pravila kreiranjem više naloga, što je ona negirala. Ona je pružila dokaze koji potkrepljuju svoju tvrdnju da je sve transakcije i opklade izvršila ona. Uprkos prvobitnom odbijanju kazina da dalje komunicira, uporni napori igračice doveli su do vraćanja njenog novca. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moj nalog, koji drži oko 7 hiljada USD, je zabranjen. Odjednom su na moj račun postavljena ograničenja koja me sprečavaju da povlačim sredstva. Prvo su od mene tražili KIC (Knov Iour Customer) verifikaciju, koju sam odmah popunio, uključujući fotografisanje mog pasoša i lica itd. Nakon toga su zatražili video poziv sa mnom preko Google Meet-a. Naterali su me da se prijavim na rollbit, moj metamask novčanik i pristup binance-u, itd. Pitali su kako kupujem svoju kriptovalutu itd. Nakon našeg razgovora, zabranili su moj nalog jednostavno navodeći da sam prekršio pravila kreiranjem više naloga.


Imam samo jedan nalog kreiran sa svog uređaja i nikada nisam kreirao ili koristio nijedan drugi. Sve sam se kladio na svoj račun. Sumnjaju da je to nalog mog dečka, koji je lažan i ja to mogu da dokažem, ali odbijaju da komuniciraju. Imam dokaze iz banke za kupovinu kriptovalute sa isplatama na moje ime i mogu dokazati svoj izvor prihoda. Imam i overenu izjavu da živim sa svojim dečkom. Dao sam mu novac da kupi ETH na binance-u i pošalje ga na moju metamasku.


Objavio sam sve detalje i priložio dokaze na ovom forumu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi sanjaste,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li je kazino odobrio vašu KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pre oko 2 godine, partner je napravio nalog preko svog uređaja. Međutim, taj nalog nije aktivan više od godinu dana i minimalno je korišćen. Živimo zajedno i IP mora da je tada bio drugačiji. Ja sam koristio moj nalog i samo ja, niko drugi nije imao pristup. Moj nalog na tom sajtu je ukupno u minusu, igrao sam dosta, bio sam platinasti rang, na stotine sportskih opklada, bonus nije relevantan za dobitak jer je premali. Uradio sam KIC u roku od 5 minuta od kada su me pitali (slikao sam pasoš i poslao selfi). KIC je odobren.



Pročitajte moj post na forumu, tamo sam sve detaljno objasnio i objavio dokaze:

https://bitcointalk.org/indek.php?topic=5470942.msg63021805#msg63021805

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kao što vidite na forumu, još su se oglasili na mojoj objavi i vratili mi pare... Sve je ispalo ok, ali da se nisam toliko trudio na sve strane ne bih nikad video pare.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li sam dobro razumeo da je stanje na vašem računu isplaćeno? Obavestite me da li možemo da zatvorimo žalbu ili postoji još nešto u čemu vam možemo pomoći. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Novac je uplaćen, možete zatvoriti žalbu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi sanjaste,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti