NaslovnaPritužbeRollbit Casino - Zahtev igrača za povraćaj novca zbog ilegalne operacije u Nemačkoj.

Rollbit Casino - Zahtev igrača za povraćaj novca zbog ilegalne operacije u Nemačkoj.

Automatski prevedeno:

Iznos: 250 $

Rollbit Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 12/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 03/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je izvestio da mu je Rollbit.com dozvolio da nastavi sa deponovanjem i igranjem na njihovoj platformi uprkos tome što više ne radi legalno u Nemačkoj. Nije koristio VPN da zaobiđe ograničenja i izgubio je približno 250 dolara, za koje je tražio da mu se refundira. Objasnili smo igraču da, iako razumemo njegovu zabrinutost, možemo da intervenišemo samo kada kazino odbije da isplati legitimne dobitke zbog toga što je igrač iz zemlje sa ograničenjem. Nedostajalo nam je ovlašćenje da primoramo kazino da dobije licencu za određenu zemlju. Uprkos stalnom insistiranju igrača, nismo bili u mogućnosti da mu pomognemo da nadoknadi izgubljene. Shodno tome, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Rollbit.com više ne radi legalno u Nemačkoj. Ipak, iako su mi dozvolili da i dalje igram i uplaćujem bez ikakvih problema, to je poruka da to više nije legalno. Ali kada pritisnete Ks, samo se zatvara i mogu da igram kao normalno.


nisam koristio VPN za igranje na Rollbitu. Uspelo je čak iako sam iz Nemačke


Ovo je neprihvatljivo i nikada ne bih izgubio 250$ kada je zaista zabranjeno. Ali oni su prekršili sopstveni TOS.


Zahtevam povraćaj sredstava sa mojih depozita od 10. novembra do noe, što je oko 250 $ USD.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Knacki,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem.

Međutim, želeo bih da vas obavestim da prihvatamo situaciju kada kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da otvore nalog sve dok to ne iskoriste kao priliku da kasnije ponište legitimne dobitke igrača. Jednostavno rečeno – ako kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da deponuju i igraju, trebalo bi da isplate i svoje dobitke.

Stoga, želim da istaknem, da dalje istražujemo i pomažemo samo onim igračima kojima su sredstva (ili dobici) oduzeta zbog toga što su iz ograničene zemlje.

Imajte na umu da mi nismo agencija sa ovlašćenjem da diktira politiku refundiranja kazinom koji rade bez odgovarajuće licence u zemljama prebivališta igrača.

Voleo bih da mogu da ponudim više pomoći po ovom pitanju.

Za buduću referencu, toplo preporučujem da tražite licencirana kazina samo preko naše veb stranice kako biste izbegli bilo kakve nesporazume.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

OK. Mislim da i povlačenja funkcionišu. Ali još uvek nije u redu da Rollbit i dalje dozvoljava nemačkim igračima da igraju iako je to nelegalno. I dalje zahtevam objašnjenje od kazina.


Podrška me je tada zabranila odmah nakon što sam to ukazao. Ignorirali su povraćaj depozita. Nije trebalo da se desi da sam tamo uopšte izgubio novac jer je tamo nelegalno igrati. Ali i dalje radi iz Nemačke BEZ VPN-a.


molimo vas da dodate Rollbit da bismo mogli ovo da razjasnimo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kao što je već pomenuto, mi, nažalost, ne rešavamo žalbe ove prirode. Ako ste se dobrovoljno odlučili za kazino bez važeće licence i pretrpeli gubitke, mi nismo u mogućnosti da vam pomognemo u nadoknadi vaših gubitaka. Ako je kazino zadržao vaš dobitak zbog pristupa njihovim uslugama iz ograničene zemlje i odbio da plati, to bi bio drugačiji scenario. Međutim, nedostaje nam ovlašćenja da primoramo kazino da dobije licencu za određenu zemlju. Naš primarni cilj je da obavestimo igrače o važećim licencama koje poseduje kazino i da ih uputimo u kojim zemljama je dozvoljen pristup veb stranici kazina.


file


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Knacki,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti