Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje nedelju dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Greece has requested a withdrawal one week prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje nedelju dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Izgubio sam veru dok mi stranica nije verifikovala nalog poslao sam sve...sutradan su stavili 500 evra od prvog zahteva za povlačenje...prošlo je nedelju dana a još nisu stavili ostalih 500 evra od drugog dva zahtevi za povlačenje, jedan je plaćen, drugi je na čekanju nakon 7-8 dana
I lost faith until the page verified my account I sent everything...the next day they put 500 euros from the first withdrawal request...it's been a week and they still haven't put the other 500 euros from the second one two withdrawal requests, one paid, the other is still pending after 7-8 days
Μου βγήκε η πίστη μέχρι να επαληθεύσει η σελίδα τον λογαριασμό μου έστειλα τα πάντα...την επόμενη μέρα μου βάλαν 500 ευρώ από το πρώτο αίτημα ανάληψης...έχει περάσει μια εβδομάδα και ακόμα δεν μου έχουν βάλει τα άλλα 500 ευρώ από το δεύτερο αίτημα ανάληψης δύο ανάληψης η μια πληρώθηκε η άλλη είναι ακόμα on peding μετά από 7-8 μέρες
Dragi Theopistos21,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Theopistos21,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Dragi Theopistos21,
Da li ste primili svoje dobitke? Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je odbaciti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u datom vremenskom roku. Radujemo se Vašem odgovoru.
Dear Theopistos21,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.