The player from the United Kingdom discovered a previous win of £17,000 on Rollino casino, but found that all related gameplay had been deleted from his betting history, resulting in a missing balance. He raised concerns and requested answers but did not receive a response. Due to the player's lack of communication, the complaint was rejected.
Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva otkrio je prethodnu pobedu od 17.000 funti u kazinu Rollino, ali je otkrio da je sav povezan igranje izbrisan iz njegove istorije klađenja, što je rezultiralo nedostatkom bilansa. Izneo je zabrinutost i tražio odgovore, ali nije dobio odgovor. Zbog nedostatka komunikacije igrača, žalba je odbijena.
Istraživao sam nekoliko verzija big bass-a u Rollino kazinu kada sam pogledao prethodne pobede na big bass Ksmas ektreme-u, video sam da sam očigledno osvojio £17,000. Zbunjen sam se osvrnuo na svoju istoriju klađenja i na svoju istoriju, sve igre u to vreme su izbrisane. Nema povlačenja, ali nijedno od sredstava nije imalo smisla. Prešao sam od posedovanja novca do hiljade manje bez igre ili podizanja gotovine. Zabrinut sam pitao sam, ali nisam dobio odgovor. Uspeo sam da dobijem nekoliko snimaka ekrana i snimak ekrana moje istorije, ali sada ne mogu da se prijavim ni na jednu pragmaticplai igricu na rollinu. Samo tražim odgovore šta se dogodilo? Zašto su izbrisali igru iz moje istorije. Abit sumnjičav.
I was exploring a few versions of big bass on Rollino casino when I looked on previous wins on big bass Xmas extreme, saw I apparently won £17,000. Confused I looked back at my betting history and on my history, all game play at that time had been deleted. No withdrawals made but none of the funds made sense I’ve gone from having money to a grand less with no game play or cash withdrawals. Worried I’ve asked but have had no response. I managed to get a few screenshots and a screen shot of my history but now I’m unable to log on any pragmaticplay games on rollino. I’m just after answers of what happened? Why have they deleted the game play on my history. Abit suspect.
Poštovani igrači86,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Rollino kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear fielders86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Rollino Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear fielders86,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
