Igrač iz Nemačke je doživeo otkazana ili neobrađena povlačenja i nije dobio korisnu podršku ili odgovore putem e-pošte od kazina. Problem je rešen nakon što je kazino prebacio novac na račun igrača.
The player from Germany experienced canceled or unprocessed withdrawals and did not receive helpful support or email responses from the casino. The issue was resolved after the casino transferred the money to the player’s account.
Igrač iz Nemačke je doživeo otkazana ili neobrađena povlačenja i nije dobio korisnu podršku ili odgovore putem e-pošte od kazina. Problem je rešen nakon što je kazino prebacio novac na račun igrača.
Zdravo, moja povlačenja se ili otkazuju ili se uopšte ne obrađuju. Tim za podršku ne pomaže i samo me odlaže. Ni na mejlove se ne odgovara. Sve je išlo tako dobro i sada se sve raspada. Ako mogu da napravim depozite, trebalo bi da mogu da napravim i povlačenja. Ne znam šta drugo da radim.
Hello, my withdrawals are either being canceled or not processed at all. The support team isn't helping and just keeps putting me off. Emails are not being answered either. Everything was going so well and now it's all falling apart. If I can make deposits, I should be able to make withdrawals too. I don't know what else to do.
Hallo, entweder werden meine Auszahlungen Storniert oder nicht ausgezahlt. Der Support hilft auch nicht und vertröstet mich nur. Auf Emails wird auch nicht geantwortet. Es klappte so gut und jetzt geht das von vorne los. Wenn ich einzahlen kann möchte ich auch auszahlen können. Ich komme nicht weiter.
Poštovani Michi1540099,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Michi1540099,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Poruka od igrača:
Zdravo, upravo je rešeno, Cadino je upravo prebacio novac.
Hvala vam.
L g Michaela ****
Message from the player:
Hello, it has just been resolved, Cadino has just transferred the money.
Thank you.
L g Michaela ****
Message from the player:
Hallo, es hat sich gerade erledigt, das Cadino hat das Geld gerade überwiesen.
Ich Danke Ihnen.
L g Michaela ****
Poštovani Michi1540099,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Dear Michi1540099,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.