The player from Austria had made a deposit of 150 EUR but had their account blocked immediately afterward. Despite sending around 50 emails, he only received vague responses regarding his situation. The complaint was rejected due to the player's lack of response to follow-up inquiries from the Complaints Team, which prevented further investigation into the issue.
Igrač iz Austrije je uplatio 150 evra, ali mu je račun odmah nakon toga blokiran. Uprkos tome što je poslao oko 50 mejlova, dobio je samo nejasne odgovore u vezi sa svojom situacijom. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naknadna pitanja tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.
Ovi prevaranti su od mene primili depozit od 150 EUR i odmah su mi blokirali račun. Poslao sam oko 50 mejlova i dobijam samo nejasne odgovore. Molim vas pomozite.
These scammers received a deposit of 150 EUR from me and immediately blocked my account. I've sent about 50 emails and only receive vague responses. Please help.
Diese Betrüger haben eine Einzahlung von 150 eur erhalten und mich gleich danach gesperrt. Ich habe ca 50 Mails hingeschrieben kund werde nur vertröstet . Bitte um Hilfe
Draga Fistaisda,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Rooster Bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Fistaisda,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Rooster Bet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Prvi depozit i bez aktivnosti. Poslato najmanje 50 mejlova
First deposit and no activity. Sent at least 50 emails
Erste Einzahlung und keine Aktivität . Sicher 50 Mails hingeschickt
Hvala na odgovoru.
Da li ste već dobili povraćaj novca od kazina?
Molim te javi mi. o bilo kakvim novostima.
Thanks for your reply.
Have you already received the refund from the casino?
Please let me know. about any news.
Dear Fistaisda,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
