Igrač iz Australije je deponovao 20 dolara, ali iznos nije pripisan na njegov kazino račun uprkos višestrukim zahtevima da se problem reši. Tim za žalbe je produžio rok za odgovor igrača i zatražio dodatne informacije u vezi sa depozitom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena jer dalja istraga nije mogla da se sprovede.
Plaćam ličnu kartu 20 dolara i nisu mi pripisali na račun. Više puta sam ih zamolio da poprave.
Dragi Smirk933,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Već sam se žalio svojoj banci, ali oni ne mogu mnogo da urade jer to nije naplata kreditne kartice, već plaćanje ličnom kartom kod Oska.. kazino definitivno ima novac.. hoćete da kažete da kraljevski kolutovi nisu srećni da to poprave u svakom slučaju i izgubio sam svoj novac
Snimak ekrana koji ste nam poslali prikazuje depozit od 30 USD na čekanju u vašoj istoriji depozita. Možete li mi poslati platni list za 30 dolara? Da li je ovaj iznos već uplaćen na vaš kazino račun?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
