Igraču iz Australije je zabranjen nalog nakon što je osvojio maksimalnu pobedu od 30 hiljada uprkos tome što je koristio isti bankovni račun za depozite i isplate. Tvrde da nije bilo povraćaja sredstava ili kršenja uslova i traže dokaze za zatvaranje računa i konfiskaciju njihovog dobitka.
Već neko vreme igram roial reels i napravio sam mnogo depozita i nekoliko povlačenja, danas sam osvojio maksimalnu pobedu od 30.000 i sada je odjednom moj nalog zabranjen sav novac koji je uzet očigledno zbog povraćaja sredstava ili tako nešto? Ovo je nemoguće. Koristio sam isti bankovni račun za transfer svaki put i to je moj račun sve urađeno sa 2fa nikada ni jednim povraćajem sredstava ili bilo čime. Kako je u redu da uzmem sve svoje depozite, ali čim dobijem veliki dobitak, sada sam banovan, nisam prekršio nijedan uslov i osvojio sam novac fer i pošteno.
Želeo bih dokaz o bilo kakvom kršenju uslova i pravila jer je ovo potpuno neprihvatljivo i u suštini je prevara, nisam dobio apsolutno nikakve dokaze i/ili informacije o tome kako i zašto su moj račun i novac uklonjeni.
Ne dozvoljava mi da priložim fotografije, ali mogu vam sve proslediti e-poštom
Dragi belmontbombers1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Roial Reels kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala na e-poruci.
Možete li da nam kažete da li ste svojoj banci prijavili bilo koju neovlašćenu transakciju u nedavnoj prošlosti?
Da li ste kontaktirali svoju banku i pitali da li je bilo povraćaja sredstava sa njene strane u vaše ime?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
