Igrač iz Indije se raspituje o dostupnosti veb stranice kazina. Tražio je bonus na depozit za slotove, ali oni nisu bili dostupni zbog tehničkih problema. Igrač je potvrdio da je njegov problem rešen otprilike 5 dana nakon što je kazino obavešten o žalbi. Žalba je rešena.
On je najveća prevara kazino veb lokacija. Koristim 100% bonus na slotu. Uplaćujem 15000₹ i otvaram slot igru, ali ne otvaram nijednu igru. Čekam 17 dana. Još uvek nema odgovora. gospodine
Dragi iamabhid8,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete kada ste poslednji put uspeli da pristupite svom kazino nalogu? Da li je vaš nalog uspešno verifikovan u prošlosti? Da li ste pokušali da pristupite nalogu na nekim drugim uređajima?
Pored toga, prosledite sve relevantne snimke ekrana i pokušajte da obrišete keš memoriju i kolačiće. Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
ne otvaram nijedan drugi uređaj. Ističe za 30 dana. Čekam skoro 17 dana, ali problem nije rešen. Korisnička podrška nije odgovorila i nisam rešila moj problem Ne znam šta da radim bez igranja Moj bonus + depozitna pista Molim vas pomozite Gospodine ovo je potpuna prevara Ne mogu da koristim svoj novac ističe za 30 dana Pomozite da mi vratite novac 🙏
Hvala gospodine
Moj e-mail - tec******** 2@gmail.com
Puno vam hvala, iamabhid8, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, iamabhid8,
Žao mi je što čujem za vašu situaciju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika RoialJeet Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi timu RoialJeet Casino,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Šta igrač treba da uradi da bi igrao sa traženim bonusom i deponovanim pravim novcem ili da bi mu depozit bio vraćen?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Uplatio sam 15000unutrašnji depozit 16. novembra i dobio sam 100% bonus na slotu i sa ovim bonusom mogu se igrati samo slot igre. Kako da završim svoj veganski kad se njihova slot igra ne otvara ni posle 16 dana, reći ću im kada im pošaljem poruku. Ovi ljudi rade i pljačkaju novac ljudi molim vas da mi vratite novac gospodine, veoma sam uznemiren život je uništen.
Pročitajte ovo gospodine - Bonus će isteći za 30 dana bez igranja bez ičega mog novca će otići šta da radim gospodine. Ovi ljudi samo refundiraju moj novac gospodine.
Gospodine, poslao sam ovaj video, možete ga videti na Gmail-u.
Hvala CasinoGURU timu
Primio sam tvoj e-mail i odgovorio. Međutim, sačekajte odgovor kazina.
Dragi iamabhid8,
Hvala vam na vašim imejlovima. Potvrđujem da sam primio vaša 2 e-poruka sa prilozima.
Bio sam u kontaktu sa kazino Live Chat-om i oni su mi odgovorili bez ikakvih problema. Međutim, dobio sam informacije o nedostavljenim imejlovima/neidentifikovanim adresama e-pošte kada sam pokušao da ih kontaktiram putem e-pošte koristeći sve imejlove koje sam pronašao na veb lokaciji kazina.
Evo šta sam uspeo da saznam:
Da li ste pokušali da ih zamolite da otkažu vaš bonus i/ili da vam vrate početni depozit? Ako jeste, kakvi su bili rezultati vašeg razgovora sa kazinom? Možete li, molim vas, da kontaktirate CS kazina putem Live Chata pozivajući se na navedenu žalbu i da mi pošaljete novosti?
Sjajna vest!
Hvala ti, iamabhid8, na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što je vaš problem rešen. Stoga ću sada vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
