Igrač iz Indije je uplatio depozit na kazino račun bankovnim transferom, ali se činilo da su sredstva izgubljena. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen pre nego što smo pozvali kazino u temu. Žalba je rešena.
Uplaćujem 15000 INR 22. 19. 12. u 11:55 sati u Roialjeet kazino metodom bankovnog transfera (novac je prenet na račun Blue space tehnologije br. 1437********4916 u to vreme novac je uspešno prenet i oduzeto od uštede, ali nisam pripisao novčaniku roialjeet naloga. Svakodnevno sam ćaskao sa osobljem za podršku, ali nisam dobio tačan odgovor i zahtev za deponovanje je bio u obradi do datuma. Zatim sam 28. decembra dobio imejl od osoblja za podršku da za neki tehnički problem nije obrađen i uskoro će biti vraćen na moj bankovni račun. Ali do danas nisam primio novac na svoj bankovni račun.
Dragi rathodrajesh15,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pre svega hvala na istrazi. Da, ovo je moj prvi dopis u ovaj kazino. Zamolio sam ih da daju detalje o dobavljaču plaćanja, ali su oni odbili. Pa šta da radim sada?
Povraćaj novca još nije obrađen sa strane kazina. Još uvek prikazuje obradu u odeljku zahteva za polaganje. tako da je još uvek pružalac plaćanja na slici. Prvo kazino mora da obradi proces povrata sredstava.
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, rathodrajesh15. Kao što sam ranije pomenuo, može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili doznače na vaš kazino račun. Zbog toga ću podesiti tajmer za dodatnih 12 dana dajući kazinu ceo mesec da istraži, jer to nije u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Ok hvala na odgovoru. Sačekaću narednih 12 dana, ako se ništa ne desi kontaktiraću.
Danas kontaktiram podršku za roialjeet kazino, ne daju tačan odgovor. Još uvek se moj depozit prikazuje na čekanju u odeljku za zahtev za depozit. nije vraćen nakon skoro mesec dana. molim vas pomozite.
Hvala vam puno, rathodrajesh15, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Iznos nije uplaćen u moj roialjeet novčanik. Problem je rešen danas. Hvala na podršci
Zdravo, rathodrajesh15,
Kakve sjajne vesti!
Hvala vam na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što je vaš problem rešen. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru