Igrač iz Indije nije primio povlačenje nakon 10 dana uprkos tome što je četiri puta podnosio bankovne izvode. Takođe su razočarani uslugom brige o kupcima. Uprkos našim pokušajima da kontaktiramo kazino, nismo dobili nikakav odgovor, pa je žalba zatvorena kao nerešena.
Isplata se ne pripisuje ni nakon 10 dana. Podneo sam izvod iz banke 4 puta. I dalje nisu pripisani na moj račun ili nisu vraćeni u novčanik za igre. takođe najgora usluga za brigu o kupcima.
Dragi ManjuZambu,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Možete li takođe potvrditi da je vaš nalog u potpunosti verifikovan, molim? Da li je kazino prihvatio vaš bankovni izvod?
Da. Već sam podigao iznos od 8000 na isti račun 30.05.2023. i uspešno je kreditiran. Zato sam ponovo dao povlačenje. Oni govore da je UTR već generisan iznos obrađen do njihovog kraja. Ali nisam dobio. Podelio sam ažurirani bankovni izvod i fotografiju za knjižicu. Ipak sam spreman da podelim sve povezane dokumente. Molimo vas da se umešate i rešite ovaj problem. Roialjeet agenti za korisničku podršku svakodnevno daju lažne obaveze. ali nije spreman za kredit.
Dragi ManjuZambu, da li ste primili svoje dobitke? Molim te obavesti me.
Još uvek nije primljeno. nije pripisano na moj bankovni račun. podneo bankovni izvod roialjeet-u juče. Nijedna transakcija nije pronađena pod UTR brojem koji su pomenuli
Kazino guru -6 dana za jedan odgovor previše kašnjenja gospodine. Molim vas rešite moj problem..
Kazino guru zašto uzimate 6 dana za jedan odgovor, previše je kašnjenje gospodine. Molim vas rešite moj problem..
Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim problemom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Hvala vam.
Hvala puno, ManjuZambu, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo ManjuZambu,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa procesom povlačenja. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi RoialJeet Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Navedite da li je zahtev za povlačenje već obrađen ili nije? Da li ste dobili sva potrebna dokumenta od igrača?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Dragi ManjuZambu,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
