NaslovnaPritužbeRoyspins Casino - Рачун играча је блокиран и средства за депозит су задржана.

Royspins Casino - Рачун играча је блокиран и средства за депозит су задржана.

Automatski prevedeno:

Iznos: 213 $

Royspins Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 14/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Ukrajine je prijavio da mu je kazino račun blokiran i da mu depozit od 200 dolara nije vraćen. On je precizirao da prilikom igranja slot igrica ili sportskih opklada nisu korišćeni bonusi. Igrač je registrovao i verifikovao svoj nalog mesec dana pre incidenta, sa stanjem od 213 dolara u vreme blokade naloga. Uprkos naporima da se problem reši, utvrdili smo da je problem vezan za sportsko klađenje, oblast za koju u to vreme nismo imali stručnost. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo igraču sa ovom pritužbom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dobar dan! Ovi prevaranti su mi blokirali nalog i neće ni vratiti moje depozite! Uplatio sam 200 dolara! Nisam uzeo nikakve bonuse! Igrao sam slot igrice i pravio sportske opklade! Poštovani kazino gurui, pomozite mi da povratim svoje lične depozite! Kazino nema pravo da krade lična sredstva od svojih klijenata!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani krai200,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
  • Koliko je bilo vaše aktivno stanje kada je vaš nalog blokiran?
  • Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Registrovao sam se kod njih na sajtu pre oko mesec dana. Nalog je uspešno verifikovan. Stanje je bilo 213 dolara, od čega su 200 dolara moja lična sredstva, moj depozit. Nema poruka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dobar dan svima,


Dodatne informacije o slučaju su poslate na petronela.k@casino.guru .


Srdačan pozdrav,

RoiSpins Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dobro je što ste poslali informaciju!!! Ali gde su moja lična sredstva??? Kakvo pravo imaš da mi kradeš pare??? DEPOZITI KLIJENATA NISU VAŠE SVOJSTVO!!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Puno vam hvala, Roispins Casino tim, na vašoj e-pošti i pomoći.


Poštovani krai200 ,

Čini se da je problem isključivo vezan za sportsko klađenje. Pošto trenutno nemamo odeljenje posebno posvećeno sporovima u vezi sa sportskim klađenjem i nemamo dovoljno stručnosti za rešavanje takvih slučajeva, nažalost nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom. Iskreno bih voleo da sam mogao biti od veće pomoći.

Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

To je??? Ako ovu žalbu zatvorite kao neosnovanu, opravdavate krađu sopstvenih sredstava! Ne tražim od tebe da mi isplatiš dobitak! Želim samo svoj depozit nazad!!! A ako zatvorite žalbu, procena ovih prevaranta se neće promeniti i drugi klijenti neće videti da kradu depozite!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam, krai200, na odgovoru. Nažalost, pošto je pojašnjeno da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da vam pomognemo po ovom pitanju.

Iskreno se izvinjavamo zbog nemogućnosti da rešimo vaš slučaj. Međutim, slobodno nam se obratite ako u budućnosti naiđete na probleme sa drugim kazinom. Pošto trenutno nemamo odeljenje posebno posvećeno sporovima u vezi sa sportskim klađenjem i nemamo dovoljno stručnosti za rešavanje takvih slučajeva, nažalost nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom.

Iskreno bih voleo da sam mogao da pružim više pomoći, ali nažalost, nismo u mogućnosti da utvrdimo da li imate pravo na dobitke ili bilo kakav povraćaj sredstava.

Hvala vam na razumevanju i ne ustručavajte se da nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica.

U međuvremenu, prinuđen sam da odbijem vašu žalbu u ovom trenutku.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti