Igrač iz Bugarske je pokušao da povuče novac sa Sesame-a, ali nije primio uplatu. Igrač je potvrdio da je njihov nalog u potpunosti verifikovan i da je povlačenje još uvek na čekanju. Tražili smo dodatne detalje o kašnjenju, ali igrač nije dao dalje informacije. Zbog nedostatka odgovora, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Pokušao sam da se povučem, ali Sesame mi još uvek nije platio.
Dragi istinskik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Da, moj nalog je u potpunosti verifikovan. Ne, samo čekam da mi dođe novac. Pretpostavljam da jednostavno ne žele da plate brzo. Povlačenje je još uvek na čekanju, da.
Pozdravi
Da li je kazino ponudio bilo kakvo objašnjenje zašto je vaša isplata odložena?
Kada ste tačno zatražili povlačenje svog dobitka?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
