Igrač iz Ontarija je tražio povlačenje pre više od dve nedelje, ali kazino nije platio. Nakon što je igrač dao potrebne informacije i potvrdio korišćenjem više uređaja, kazino je konstatovao da je povlačenje uspešno isplaćeno. Igrač nije odgovorio na potvrdu prijema, pa je pritužba označena kao rešena od strane tima za žalbe.
Kazino NE PLAĆA. pokušavao da se povuče više od 2 nedelje. Čet okrivljuje moj pretraživač i kada pokušam da zatražim ručno povlačenje, jednostavno ne reaguju. Apsolutna prevara. Ne kockajte se u ovom kazinu. Magla se zatvori
Draga Jubla,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa SG Casinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kažu da možete podići samo istim metodom koji se koristi za depozit. Dakle, to nije opcija
Sva sredstva su pravi novac kao što je prikazano na snimku ekrana. Nema bonus sredstava
U podešavanjima stoji da moj nalog ne zahteva verifikaciju
Poslaću kazino komunikacije na vašu e-poštu.
Hvala unapred.
Da li ste pokušali da koristite drugi uređaj da biste pokrenuli podizanje svog dobitka?
Da, koristio sam više uređaja više puta i svaki put dobijam isti rezultat greške
Puno vam hvala, Jubla, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, Jubla!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Dragi Pavel,
Hvala što ste nas kontaktirali.
Obaveštavamo da je povlačenje uspešno uplaćeno. Dakle, žalba je rešena sa naše strane.
Hvala na razumevanju!
Srdačan pozdrav,
Korisnički servis
Hvala, SG Casino!
Jublla, molim vas, potvrdite da ste u potpunosti primili sporni iznos.
Pretpostavljam da je igrač uspešno primio svoja sredstva. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Zahvaljujem vam na saradnji i strpljenju, molim vas, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Takođe, želeo bih da se zahvalim kazinu na pomoći oko ovog pitanja!
Srdačan pozdrav,
Pavel K
Casino Guru tim
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
